Tienes derecho a escoger libremente el modo de pago sin que se produzca una discriminación indebida entre consumidores. Las modalidades disponibles deben estar claramente indicadas en las condiciones del suministro y cualquier diferencia entre ellas debe responder a los costes que cada sistema suponga para la comercializadora. Entre los medios de pago puede ofrecerse la domiciliación bancaria y, según la empresa y el contrato, otros sistemas como transferencia, ingreso en cuenta u otros medios equivalentes.

No es obligatorio suscribir un contrato de mantenimiento para una instalación térmica doméstica de hasta 70 kW, pero sí debes realizar el mantenimiento obligatorio mediante una empresa mantenedora habilitada y con las periodicidades establecidas en la normativa y, en su caso, en el Manual de Uso y Mantenimiento. Esto es distinto de la inspección periódica de la instalación de gas canalizado, que también es obligatoria y se realiza, con carácter general, cada cinco años.

Sí. Si tienes una instalación de gas licuado del petróleo (GLP) a granel con depósito fijo, debes disponer de un contrato de mantenimiento con una empresa instaladora de gas que cuente con un servicio permanente de atención de urgencias. La empresa se encargará del mantenimiento y de las revisiones periódicas que correspondan y deberá dejar constancia de las actuaciones realizadas en el Libro de Mantenimiento o archivo documental de la instalación.

No es obligatorio contratar un servicio permanente de mantenimiento para el suministro mediante bombonas de butano. No obstante, debes conservar la instalación en condiciones de seguridad y, con carácter general, encargar a una empresa instaladora de gas su revisión periódica cada cinco años. Esta revisión no es obligatoria cuando se trate de un único envase de GLP de menos de 15 kg conectado mediante tubería flexible o directamente a un único aparato de gas móvil.

Sí, aunque no en cualquier momento ni de cualquier forma. En el mercado libre, las condiciones para suspender el suministro por impago deben estar previstas en el contrato. Cuando resulte aplicable el procedimiento reglado de suspensión por impago, deben haber transcurrido al menos dos meses desde que se te haya requerido fehacientemente el pago y el requerimiento debe advertirte de la posible interrupción. Además, hasta el 31 de diciembre de 2026 no puede suspenderse el suministro de gas natural a quienes tengan reconocida la condición de consumidor vulnerable, vulnerable severo o en riesgo de exclusión social en los términos previstos legalmente.

En los supuestos sometidos al procedimiento reglado de suspensión por impago, no puede fijarse el corte para un día festivo, un día en el que no exista servicio de atención al cliente comercial y técnica que permita reponer el suministro, ni para la víspera de esos días. En los contratos de mercado libre, las condiciones de suspensión por impago se rigen también por lo establecido en el contrato.

Sí, si el corte está justificado y te es imputable. En ese caso, la reconexión corre por tu cuenta y deberás abonar una cantidad equivalente al doble de los derechos de enganche vigentes. Los gastos derivados de la suspensión del suministro corresponden a la distribuidora. Si consideras que el corte no estaba justificado o que no te era imputable, puedes reclamar ante la empresa.

Si se trata de una inspección o revisión periódica obligatoria, la factura no sustituye al documento que acredita su resultado. Si el resultado es favorable, deben entregarte el correspondiente certificado de inspección o revisión. Si se detectan anomalías, deben entregarte un informe en el que consten los defectos detectados y, cuando proceda, el plazo para corregirlos. Esta documentación debe entregarse aunque no la hayas solicitado expresamente.

Si el contrato sigue vigente, el suministro debe restablecerse como máximo en las 48 horas siguientes al pago de la deuda y de la cantidad que corresponda por la reconexión. Ten en cuenta que, en los contratos de consumidores con derecho a la Tarifa de Último Recurso (TUR), la interrupción del suministro durante más de dos meses desde la suspensión es causa de resolución del contrato, por lo que puede ser necesario formalizar uno nuevo.

Si estás en el mercado libre, la normativa no reconoce con carácter general un derecho a exigir a tu comercializadora el cambio de una oferta o tarifa contratada por otra distinta; habrá que atender a las condiciones de tu contrato y de la nueva oferta. Esto es diferente de cambiar de comercializadora: tienes derecho a elegir y cambiar de suministrador sin coste. Si la comercializadora modifica las condiciones del contrato, debe informarte previamente y respetar los derechos de información y rescisión previstos legalmente.