No. Para que el consentimiento sea válido debe existir una acción afirmativa clara de la persona interesada. El silencio, la inacción o las casillas premarcadas no sirven como consentimiento válido. Si la empresa quiere usar tus datos para publicidad o cederlos a terceros, debe pedirte una aceptación clara y separada cuando sea necesario.

Si el uso de tus datos para enviarte publicidad se basaba en tu consentimiento, la empresa debe dejar de utilizarlos para esa finalidad cuando lo retires. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de lo realizado anteriormente. Además, puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de publicidad directa y, una vez ejercido este derecho, tus datos no podrán seguir utilizándose para esos fines.

Como regla general, una empresa solo puede enviarte publicidad por SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos equivalentes si la has solicitado o autorizado previamente. No obstante, si ya eres cliente, puede enviarte publicidad de productos o servicios de su propia empresa similares a los que contrataste, siempre que haya obtenido lícitamente tus datos de contacto. En este caso debe haberte ofrecido una forma sencilla y gratuita de oponerte tanto al recoger tus datos como en cada comunicación comercial.

Las cookies son archivos o identificadores que una web puede almacenar o utilizar en tu dispositivo para recordar información, ofrecer determinadas funcionalidades o conocer tu navegación. Las cookies necesarias para permitir la navegación o prestar un servicio que hayas solicitado pueden utilizarse sin pedir tu consentimiento. Para otras finalidades, como la publicidad o el seguimiento de tu comportamiento, la web debe informarte y obtener previamente tu consentimiento. Determinadas cookies de medición de audiencia también pueden estar exentas de consentimiento si cumplen los requisitos establecidos para ello.

No siempre. Una web no puede obligarte simplemente a aceptar cookies que requieren consentimiento sin ofrecerte una alternativa. Puede haber casos en los que rechazar esas cookies limite o impida el acceso al servicio, siempre que se te informe claramente y se ofrezca una alternativa genuinamente equivalente que no requiera aceptarlas; esa alternativa puede ser de pago. No obstante, la validez de los modelos de «aceptar o pagar» debe analizarse en cada caso y está especialmente limitada en el caso de grandes plataformas en línea.

Sí, una tienda online puede personalizar el precio mediante decisiones automatizadas si cumple la normativa aplicable al tratamiento de tus datos y a la protección de las personas consumidoras. Cuando lo haga, debe informarte de forma clara antes de contratar de que el precio ha sido personalizado y de los parámetros utilizados para esa personalización. Además, el precio debe mantenerse invariable durante todo el proceso de compra y los parámetros empleados no pueden ser discriminatorios ni explotar situaciones de urgencia o necesidad. Esto es distinto de los precios dinámicos que cambian, por ejemplo, según la demanda y se aplican de forma general, sin adaptarse específicamente a una persona consumidora.

Como regla general, tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de forma similar. Existen algunas excepciones previstas legalmente, pero en esos casos deben respetarse las garantías correspondientes. Cuando proceda, puedes pedir intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión, además de solicitar información significativa sobre cómo se ha tomado y sus consecuencias. Si consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Sí, una empresa puede grabar una llamada si tiene una base jurídica que lo permita y cumple las obligaciones de protección de datos. Debe informarte de que la llamada está siendo grabada y facilitarte la información correspondiente sobre el tratamiento de tus datos, incluida su finalidad.

Sí. Si la empresa conserva la grabación y en ella aparecen tus datos personales o tu voz, puedes ejercer el derecho de acceso y obtener una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Cuando sea necesario para que puedas ejercer efectivamente tus derechos, esa copia puede implicar facilitar la grabación o partes de ella. La empresa debe tener en cuenta los derechos y libertades de terceras personas, pero no puede utilizar su presencia en la llamada para privarte sin más de tu derecho de acceso.

Sí. Una tienda puede utilizar cámaras de videovigilancia para proteger la seguridad de las personas, los bienes y sus instalaciones, pero debe informar de su existencia mediante un cartel visible y facilitar la información sobre el tratamiento de las imágenes y el ejercicio de tus derechos. Las cámaras deben limitarse a las zonas necesarias y no pueden instalarse en espacios especialmente protegidos por la intimidad, como baños o vestuarios. Como regla general, las imágenes deben suprimirse en el plazo máximo de un mes, salvo que sea necesario conservarlas para acreditar hechos que afecten a personas, bienes o instalaciones.