Sí. Antes de comprar, la tienda debe darte información clara y suficiente sobre las características principales del producto, su precio final, incluidos impuestos, y el etiquetado obligatorio. La información exigible puede variar según el tipo de producto, por ejemplo si es un alimento, un producto industrial, un juguete o un producto con normativa específica.

No. Si el producto es conforme y simplemente te arrepientes de la compra, la ley no obliga con carácter general al vendedor a aceptar su devolución en una tienda física, salvo que la propia tienda haya ofrecido esa posibilidad. Si el producto presenta una falta de conformidad, no se trata de una devolución por arrepentimiento: se aplican los derechos de la garantía legal.

Puedes reclamar porque el producto no se ajusta a lo anunciado. En principio, puedes exigir la reparación o la sustitución, salvo que alguna de esas opciones sea imposible o desproporcionada. Si el producto no puede ponerse en conformidad, la empresa no lo hace en un plazo razonable, el problema persiste o la falta es suficientemente grave, puedes pedir una rebaja del precio o resolver el contrato, devolviendo el producto y recuperando el dinero.

Puedes reclamar porque el producto no se ajusta a una característica anunciada. Si las zapatillas no son impermeables y esa característica formaba parte de la publicidad o del etiquetado, puedes exigir una solución adecuada. Si no se soluciona, no es posible hacerlo o la falta de conformidad es importante, puedes pedir una rebaja del precio o resolver el contrato, devolviendo el producto y recuperando el dinero.

Porque ofrecen una política comercial más favorable que la exigida por la ley. En una tienda física, si el producto no es defectuoso, la ley no obliga con carácter general a aceptar la devolución por simple cambio de opinión. Si la tienda anuncia que acepta devoluciones, debe cumplir las condiciones que haya ofrecido, por ejemplo devolución del dinero, cambio por otro producto o entrega de un vale.

No, salvo que la tienda anunciara que acepta cambios o devoluciones, o que el vendedor te hubiera garantizado expresamente que esa lavadora cabía en ese espacio. Si el producto no es defectuoso y la tienda no asumió ese compromiso, la ley no obliga con carácter general a cambiarlo por otro solo porque no encaje en el hueco previsto.

Sí, con carácter general. Si el producto no es defectuoso, la tienda física no está obligada a devolver el dinero por un simple cambio de opinión, salvo que lo haya anunciado así. Si su política comercial permite la devolución mediante un vale, puede hacerlo, siempre que esa condición se informe de forma clara y se respeten las condiciones ofrecidas.

Sí, en general. La tienda no está obligada a aceptar pagos con tarjeta, salvo que haya anunciado u ofrecido ese medio de pago o exista una norma específica aplicable. Lo que sí debe aceptar, con las excepciones y dentro de los límites legales, es el pago en efectivo.

Depende. Si la tienda anuncia una oferta, debe informar claramente de sus condiciones, especialmente si está limitada a un número de unidades o a un plazo concreto. Además, no debe usar una oferta llamativa si no tiene existencias razonables para atender la demanda previsible. Si la promoción no indicaba límites y el producto se agotó de forma inmediata, podrías reclamar por publicidad engañosa o práctica comercial desleal. En algunas comunidades autónomas puede haber reglas adicionales sobre promociones, reservas, sustitución por productos similares o entrega de vales.

El establecimiento debe mostrar los precios de forma clara, visible, legible y no ambigua. El precio debe ser el precio final, con impuestos incluidos. En productos vendidos a granel, como frutos secos, debe indicarse normalmente el precio por unidad de medida, por ejemplo por kilo, para que la persona consumidora pueda saber cuánto pagará y comparar con otros productos.