Sí. Puedes contratar gas canalizado por internet. La solicitud debe quedar registrada electrónicamente y la comercializadora debe asignarle un número de referencia que puedas conservar. Antes de contratar debe facilitarte las condiciones esenciales y posteriormente enviarte la confirmación del contrato en un soporte duradero. Como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales para desistir. Si solicitas expresamente que el suministro comience durante ese plazo, pueden cobrarte la parte proporcional ya suministrada.

No todos los precios son libres. La bombona tradicional de butano de 12,5 kg está sujeta a un precio máximo regulado, que se revisa periódicamente. Otros tipos de bombonas, especialmente determinados envases ligeros, pueden tener precio libre. Por tanto, el precio aplicable depende del tipo y características del envase.

Sí. La factura debe permitirte entender qué conceptos se te cobran y cómo se calculan. Según el municipio y la comunidad autónoma, pueden aparecer conceptos como abastecimiento de agua, saneamiento, alcantarillado, depuración, cánones autonómicos, alquiler o conservación del contador, cuotas fijas, consumo por tramos u otros conceptos aprobados en la ordenanza o normativa aplicable. Puedes pedir a la empresa o entidad suministradora que te explique la factura y también consultar las tarifas aprobadas por tu ayuntamiento o por la administración competente.

Depende del tipo de cambio. Muchas condiciones del suministro de agua, como las tarifas o determinadas reglas del servicio, están fijadas por ordenanzas, reglamentos o decisiones de la administración competente y pueden modificarse conforme a esas normas. Si, en cambio, la empresa pretende modificar una condición del contrato por su propia decisión, debe existir una base contractual y legal que lo permita. Si no estás de acuerdo con el cambio, pide que te indiquen su fundamento y, si es necesario, reclama ante la entidad suministradora, el ayuntamiento o los servicios de consumo.

Sí. Puedes pedir a la empresa o entidad suministradora que revise la factura si crees que hay un error en la lectura del contador, el consumo, la tarifa aplicada, los periodos facturados o cualquier otro concepto. Presenta la reclamación por un medio que deje constancia y aporta la factura, fotografías del contador si las tienes y una explicación del error. Si se confirma que ha habido un cobro indebido, deben corregir la factura y devolverte o compensarte la cantidad que corresponda. Si no responden o no estás conforme, puedes acudir al ayuntamiento, al organismo autonómico competente o a los servicios de consumo, según el caso.

Sí. El abastecimiento domiciliario de agua potable es un servicio que debe prestarse en todos los municipios, con independencia de su número de habitantes, y el agua suministrada debe cumplir los requisitos de calidad sanitaria establecidos. Si se trata de una vivienda aislada o no conectada a la red municipal, la forma concreta de garantizar el acceso puede depender de la normativa y de las circunstancias del lugar.

La penalización debe estar prevista en el contrato y ser proporcional al tiempo de permanencia que quede por cumplir. Por ejemplo, si se ha pactado una penalización máxima de 200 euros asociada a una permanencia de 20 meses, si te das de baja cuando quedan 10 meses la penalización no debería superar 100 euros, y si solo queda un mes, 10 euros. No pueden cobrarte la misma cantidad con independencia del tiempo de permanencia ya cumplido.

Sí. El operador debe comunicarte cualquier cambio en las condiciones del contrato con al menos un mes de antelación e informarte de tu derecho a resolverlo sin coste adicional si no aceptas las nuevas condiciones. Dispones de un mes desde la comunicación para hacerlo. Este derecho no se aplica si el cambio es exclusivamente beneficioso para ti, es meramente administrativo y no te perjudica o viene impuesto por una norma.

Lo habitual es que la factura sea mensual, pero la normativa no establece una periodicidad general para todos los servicios de telefonía, por lo que debes comprobar la prevista en tu contrato. En todo caso, tienes derecho a recibir una factura en la que aparezcan diferenciados los conceptos que se te cobran. Si utilizas una modalidad de prepago, tienes derecho a obtener información equivalente sobre tus consumos y cargos.

La factura debe permitirte comprobar qué se te cobra y por qué. Debe incluir, entre otros datos, el periodo de facturación, la cuota mensual fija, otros cargos fijos o no recurrentes, el consumo facturado, los impuestos y el importe total. En la facturación detallada del servicio telefónico deben aparecer también, cuando corresponda, datos de las comunicaciones realizadas, como el número llamado, la fecha y hora, la duración, la tarifa aplicada y su coste.