No necesariamente tienen que entregarte un documento denominado formalmente "contrato", pero sí deben facilitarte un recibo, copia o documento acreditativo en el que consten las condiciones esenciales de lo contratado. Además, antes de contratar deben informarte de forma clara sobre las características principales del curso, su duración, precio, forma de pago y demás condiciones relevantes. La normativa autonómica sobre enseñanza no reglada puede exigir, además, la formalización por escrito del contrato o establecer contenidos documentales específicos.

Si contrataste el curso por internet como persona consumidora, en principio puedes desistir del contrato durante los 14 días naturales siguientes a su celebración, sin tener que justificar tu decisión. Si solicitaste expresamente que el curso comenzara durante ese plazo, puedes seguir desistiendo mientras el servicio no se haya prestado completamente, aunque la academia puede exigirte el pago proporcional de la parte ya prestada, siempre que se hayan cumplido los requisitos legales de información. El derecho solo se pierde por la ejecución completa del servicio cuando esta haya comenzado con tu consentimiento expreso y se te haya informado de que, una vez ejecutado íntegramente, perderías el derecho de desistimiento.

Depende de cómo se haya contratado la financiación. Si el préstamo es un crédito vinculado al curso, es decir, sirve exclusivamente para financiar ese curso y ambos contratos forman una unidad comercial, puedes reclamar también frente a la entidad financiadora si la academia no presta el curso o lo interrumpe. Antes debes reclamar a la academia por un medio que permita acreditarlo. Si no obtienes una solución, puedes oponer frente a la financiadora los mismos derechos que tendrías frente a la academia y pedir que no te sigan cobrando por un servicio no prestado. Si el préstamo no está vinculado al curso, la situación es más compleja y habría que revisar el contrato de financiación.

Si contrataste un curso semipresencial y la academia lo cambia unilateralmente a un formato totalmente online, puede estar modificando de forma sustancial una condición de lo contratado. Puedes reclamar que se respeten las condiciones pactadas o, si el cambio es suficientemente relevante, solicitar la resolución del contrato y la devolución de las cantidades que corresponda. El alcance de la devolución dependerá de las circunstancias y de las prestaciones ya recibidas; si el cambio frustra la finalidad del curso contratado, podría proceder una devolución mayor o, en su caso, total. La normativa autonómica sobre academias puede establecer obligaciones adicionales.

Las cláusulas que reservan al empresario la facultad de modificar unilateralmente el contrato pueden ser abusivas si no se basan en motivos válidos especificados en el propio contrato. Si el cambio de horario no está justificado conforme a una cláusula válida y altera de forma importante lo contratado, puedes reclamar que se mantengan las condiciones pactadas o, si el incumplimiento es suficientemente relevante, solicitar la resolución del contrato y la devolución de las cantidades que corresponda según las circunstancias.

Si la academia te informó de que el curso duraría 2 años y finalmente solo ha durado 1, puedes reclamar por incumplimiento de lo contratado y, en su caso, por información engañosa. Reclama primero por escrito a la academia, indicando qué se te ofreció, qué se ha prestado realmente y qué solución solicitas. Puedes exigir que se cumplan las condiciones pactadas o, si el incumplimiento es suficientemente relevante, solicitar la resolución del contrato y la devolución de las cantidades que correspondan. Si la academia no responde en el plazo máximo de 15 días o la respuesta no es satisfactoria, puedes acudir a los servicios públicos de consumo, a una asociación de consumidores, al arbitraje de consumo si la empresa está adherida o lo acepta, o a los tribunales.

No como persona consumidora, si la reparación del taxi está relacionada con tu actividad profesional o empresarial. En ese caso no tienes la condición de persona consumidora a efectos de la normativa general de consumo y no puedes invocar los derechos reservados específicamente a consumidores. No obstante, esto no significa que carezcas de derechos frente al taller: pueden seguir siendo aplicables la normativa específica sobre talleres de reparación, las condiciones del contrato y las reglas generales sobre responsabilidad por incumplimiento.

Sí. Los talleres de reparación de vehículos deben mostrar en la fachada, en un lugar visible, una placa-distintivo que permita identificar su actividad, especialidades y datos de identificación. Esta placa ayuda a que la clientela sepa qué tipo de taller es y qué servicios puede prestar. Algunas comunidades autónomas pueden establecer requisitos adicionales o modelos específicos, por lo que conviene comprobar la normativa aplicable en cada territorio.

No puede hacerlo si con ello induce a error sobre su relación con la marca. Un taller no oficial no debe usar nombres, logotipos, rótulos o referencias de una marca de forma que la clientela pueda pensar que es un taller oficial o autorizado cuando no lo es. Sí puede informar, de forma clara y no engañosa, de que repara vehículos de determinadas marcas, siempre que no aparente una vinculación oficial inexistente.

Sí, pero solo en determinados casos. Como regla general, el taller debe utilizar piezas nuevas y adecuadas al modelo del vehículo. Para instalar piezas usadas necesita tu conformidad previa y por escrito y debe responsabilizarse también por escrito de que se encuentran en buen estado. Su utilización está permitida en los supuestos previstos legalmente, como una urgencia justificada, la falta de disponibilidad de piezas de modelos que hayan dejado de fabricarse u otra razón aceptada por ti, con las limitaciones establecidas para determinados elementos relacionados con la seguridad del vehículo.