Sí. Si el SAT acude a tu domicilio para revisar o reparar el aparato, puede cobrarte el desplazamiento aunque finalmente no se realice la reparación, siempre que te haya informado previamente del precio o de la forma de calcularlo. Por el mismo servicio solo puede cobrar un desplazamiento, aunque sean necesarias varias visitas o el servicio afecte a varios aparatos, y no puede cobrarlo si el técnico acude y tú estás ausente. El gasto de desplazamiento debe aparecer reflejado en la factura.

La factura debe estar desglosada e indicar las operaciones realizadas, las piezas de repuesto utilizadas, el tiempo de mano de obra empleado y el importe de cada concepto. También debe reflejar los gastos de desplazamiento, transporte u otros que se facturen e incluir, entre otros datos, la identificación del SAT y de la persona usuaria, la marca y modelo del aparato, la fecha y la firma de la persona responsable del SAT. Si incluye trabajos o conceptos que no aceptaste o no entiendes, puedes pedir aclaraciones y, en su caso, reclamar.

Si contrataste la reparación por internet o por teléfono, en principio tienes derecho a desistir en el plazo de 14 días naturales. Si solicitaste expresamente que el servicio comenzara durante ese plazo, puedes seguir desistiendo mientras la reparación no se haya completado, aunque el SAT puede cobrarte la parte proporcional ya prestada si se cumplieron los requisitos legales. El derecho se pierde cuando el servicio se ha ejecutado completamente con tu consentimiento expreso y habiendo sido informado de esa consecuencia. No obstante, el derecho de desistimiento no se aplica cuando solicitas específicamente una visita para realizar una reparación o mantenimiento urgente, sin perjuicio de los servicios adicionales que puedan contratarse durante esa visita.

Antes de contratar, comprueba si el SAT se presenta como servicio oficial, autorizado o colaborador de una marca y pide que lo acredite. Un servicio técnico independiente puede reparar aparatos de una marca, pero no debe usar nombres, logotipos o publicidad que te hagan creer que es oficial si no lo es. Si contrataste pensando que era oficial por una publicidad confusa, puedes reclamar por información engañosa.

No. Si el SAT se lleva el electrodoméstico y este queda depositado en sus instalaciones, debe entregarte un resguardo de depósito. En él deben constar, entre otros datos, la identificación del aparato, del SAT y de la persona usuaria, los daños visibles, presuntas averías o servicios que se van a realizar, la fecha de recepción y el plazo previsto de entrega. Si existe un presupuesto firmado por ambas partes, este puede hacer las veces de resguardo.

Si contrataste la reforma por internet, por teléfono o fuera del establecimiento de la empresa, en principio tienes derecho a desistir sin necesidad de justificar tu decisión. El plazo general es de 14 días naturales, aunque se amplía a 30 días si el contrato se celebró durante una visita no solicitada de la empresa a tu domicilio. Si solicitaste expresamente que la obra comenzara durante el plazo de desistimiento, la empresa puede cobrarte la parte proporcional ya ejecutada si se cumplieron los requisitos legales; si el servicio se completa íntegramente con tu consentimiento expreso y habiendo sido informado de que perderías entonces el derecho, este puede extinguirse. Existe además una excepción específica para reparaciones o trabajos de mantenimiento urgentes que hayas solicitado expresamente.

Sí. Como persona consumidora tienes derecho a recibir factura por la reforma, en la que deben constar los datos exigidos legalmente, la descripción de los trabajos realizados, el precio, los impuestos aplicables y el importe total. Tienes derecho a recibirla en papel sin coste adicional; la factura electrónica requiere tu consentimiento expreso. Los anticipos o señales que entregues también deben quedar debidamente documentados. Conserva la factura y los justificantes de pago, ya que son importantes para acreditar lo contratado y reclamar si surge algún problema.

En principio, una empresa puede recurrir a otros profesionales o subcontratas para realizar la reforma, salvo que se haya pactado que determinadas tareas las ejecutará personalmente un profesional concreto o que existan otras limitaciones aplicables. En todo caso, la empresa con la que contrataste sigue siendo responsable frente a ti del cumplimiento correcto de lo acordado y no puede utilizar la subcontratación para modificar unilateralmente el precio, los plazos, la calidad u otras condiciones del contrato.

Reclama cuanto antes al aparcamiento y, si es posible, deja constancia de los daños antes de retirar el vehículo. Conserva el justificante de entrada, el ticket, fotografías y cualquier otra prueba del estado del coche. El aparcamiento debe devolverte el vehículo en el estado en que fue entregado y responde por los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones. Si no obtienes una solución, puedes acudir a los servicios públicos de consumo, al arbitraje de consumo si procede o a los tribunales.

Si pierdes el ticket o justificante, el aparcamiento puede pedirte que acredites tu derecho sobre el vehículo antes de permitirte retirarlo. La pérdida del ticket no autoriza por sí sola a cobrarte cualquier cantidad y la ley no establece una tarifa específica para este supuesto. En los aparcamientos rotatorios, el precio del estacionamiento se calcula por minuto de uso efectivo. Cualquier coste adicional asociado a la pérdida del justificante debe haberte sido informado previamente y no puede ser abusivo. Si te cobran una cantidad que consideras injustificada o desproporcionada, puedes reclamar.