Puedes escoger la entidad financiera y no tienes obligación de aceptar la financiación que te ofrezca la clínica. Antes de firmar, compara el coste total, intereses, comisiones, plazo, cuotas y consecuencias si el tratamiento no se presta correctamente. Si el préstamo se tramita a través de la clínica y sirve exclusivamente para financiar ese tratamiento, puede tratarse de un crédito vinculado. En ese caso, si la clínica no presta el servicio o interrumpe el tratamiento y no te da solución tras reclamarle, podrías ejercer determinados derechos también frente a la entidad financiadora. Conviene conservar el contrato del tratamiento, el contrato de financiación y toda la documentación entregada.

Cuando una prótesis, aparato u otro producto sanitario se suministra como un bien a una persona consumidora, se aplica con carácter general la garantía legal de conformidad de 3 años desde su entrega, también cuando se haya fabricado específicamente para el paciente. Esta garantía se refiere a defectos o faltas de conformidad del producto y no significa que cualquier problema o evolución clínica durante ese periodo esté automáticamente cubierto. Los aspectos relacionados con la correcta realización del tratamiento y la actuación profesional se rigen además por la normativa sanitaria y las reglas de responsabilidad aplicables.

Sí, aunque la documentación que deben facilitarte depende del tipo de producto sanitario. En los productos sanitarios a medida, la declaración elaborada por el fabricante conforme a la normativa debe estar a disposición del paciente. Además, para los productos implantables sujetos a la obligación de tarjeta de implante, el centro sanitario debe entregarte la información que permita identificar el producto y al fabricante, así como los datos necesarios para su trazabilidad y seguridad, junto con la tarjeta de implante cumplimentada. Determinados productos dentales están exceptuados legalmente de esta obligación específica de tarjeta de implante.

Sí. Puedes solicitar el acceso a tu historia clínica dental y obtener copia de la documentación que forme parte de ella, como informes, pruebas, diagnósticos, tratamientos realizados, consentimientos informados y documentación relevante para el seguimiento de tu atención. Este derecho tiene los límites previstos en la normativa sanitaria y de protección de datos, por ejemplo respecto de anotaciones subjetivas de profesionales o datos de terceras personas. La clínica debe facilitarte el acceso por un medio adecuado y conservar la historia clínica durante el plazo legal aplicable.

Puedes presentar una queja o reclamación ante el operador postal por pérdida, robo, destrucción, deterioro, retraso u otro incumplimiento relacionado con el servicio. El operador debe disponer de procedimientos sencillos, gratuitos y no discriminatorios, darte un justificante de la reclamación y resolverla en el plazo máximo de un mes desde su presentación. Si el servicio está incluido en el ámbito del servicio postal universal y la respuesta no es satisfactoria o no recibes respuesta en ese plazo, puedes reclamar ante la Subdirección General de Régimen Postal del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, siempre que no hayas sometido el asunto al arbitraje de consumo. Esta reclamación debe presentarse en el plazo máximo de un mes desde la respuesta del operador o desde que finalizó su plazo para responder.

Salvo caso de fuerza mayor, el remitente tiene derecho a una indemnización si un envío certificado se pierde, es robado, se destruye o se deteriora. En los envíos certificados, la indemnización es una cantidad predeterminada por el operador postal y debe ser, al menos, equivalente al importe pagado por el servicio contratado. Si el envío era con valor declarado, la indemnización se calcula en relación con el valor declarado y el daño causado. En defecto del remitente, o si este lo solicita, puede ser indemnizado el destinatario.

Un servicio postal es cualquiera de las actividades consistentes en la recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución o entrega de envíos postales. Pueden prestarlo operadores postales habilitados conforme a la normativa postal. Correos es el operador designado para prestar el servicio postal universal, pero también pueden operar empresas privadas en régimen de libre competencia cuando cumplan los requisitos legales. No debe confundirse el concepto general de servicio postal con el servicio postal universal, que garantiza determinados envíos, como cartas y tarjetas postales de hasta 2 kg y paquetes postales de hasta 20 kg, en condiciones de calidad y precio asequible.

Fuera del servicio postal universal, Correos y otros operadores pueden ofrecer servicios en régimen de libre competencia y con precios libres, respetando la normativa postal y de consumo. Pueden ser, por ejemplo, servicios urgentes, entregas con plazo comprometido, recogida a domicilio, seguimiento avanzado del envío, entrega exclusiva al destinatario, logística, paquetería comercial u otros servicios con prestaciones adicionales. Las condiciones, precios, indemnizaciones y plazos deben informarse de forma clara antes de contratar.

Salvo caso de fuerza mayor, puedes obtener una indemnización cuando un envío certificado o con valor declarado se pierde, es robado, se destruye o se deteriora. En los envíos certificados, la indemnización es una cantidad predeterminada por el operador postal; en los envíos con valor declarado, se calcula en relación con el valor declarado y el daño causado. En todo caso, debe ser al menos equivalente al importe pagado por el servicio postal contratado. Con carácter general, dispones de un plazo máximo de 6 meses desde la admisión del envío para reclamar al operador, que debe resolver en un mes y, si reconoce la indemnización, abonarla en el plazo máximo de otro mes. Para los envíos internacionales pueden aplicarse los plazos establecidos en los convenios internacionales. Si el servicio está incluido en el servicio postal universal y no recibes respuesta en plazo o esta no es satisfactoria, puedes reclamar ante la Subdirección General de Régimen Postal, salvo que hayas acudido al arbitraje de consumo.

Los operadores postales deben informar de forma clara y accesible sobre las vías para reclamar, los procedimientos disponibles, las indemnizaciones aplicables y los plazos de presentación, resolución y, en su caso, pago de la indemnización. Los trámites para ejercer el derecho a reclamar deben estar expuestos en todas sus oficinas o puntos de atención al usuario. Los procedimientos deben ser sencillos, gratuitos y no discriminatorios y, con carácter general, la reclamación debe resolverse en el plazo máximo de un mes. Al presentarla, el operador debe entregarte siempre un recibo o número de referencia que permita acreditar su presentación y consultar su estado. En los envíos internacionales pueden aplicarse los plazos establecidos en los convenios internacionales.