¿Cuándo y cómo puede obtenerse una indemnización por envíos postales?

Salvo caso de fuerza mayor, puedes obtener una indemnización cuando un envío certificado o con valor declarado se pierde, es robado, se destruye o se deteriora. En los envíos certificados, la indemnización es una cantidad predeterminada por el operador postal; en los envíos con valor declarado, se calcula en relación con el valor declarado y el daño causado. En todo caso, debe ser al menos equivalente al importe pagado por el servicio postal contratado. Con carácter general, dispones de un plazo máximo de 6 meses desde la admisión del envío para reclamar al operador, que debe resolver en un mes y, si reconoce la indemnización, abonarla en el plazo máximo de otro mes. Para los envíos internacionales pueden aplicarse los plazos establecidos en los convenios internacionales. Si el servicio está incluido en el servicio postal universal y no recibes respuesta en plazo o esta no es satisfactoria, puedes reclamar ante la Subdirección General de Régimen Postal, salvo que hayas acudido al arbitraje de consumo.