¿Tienes un problema relacionado con protección de datos personales?

‹ Volver a sectores

Preguntas más consultadas de Protección de datos personales:

Actualmente no existen consultas previas registradas sobre las preguntas de este sector.

Protección de datos personales (Biometría) ¿Puede una tienda usar reconocimiento facial para identificarme?

El reconocimiento facial utilizado para identificarte de manera unívoca implica el tratamiento de datos biométricos, que están especialmente protegidos. Como regla general, su tratamiento está prohibido salvo que concurra alguna de las excepciones previstas en la normativa. Por ejemplo, si una tienda quisiera utilizar reconocimiento facial con fines comerciales basándose en tu consentimiento, este tendría que ser explícito y libre y no podría captar ni identificar mediante este sistema a personas que no lo hayan prestado. Además, el uso de esta tecnología debe ser necesario y proporcionado para la finalidad perseguida.

Protección de datos personales (Biometría) ¿Puede un gimnasio o una empresa obligarme a usar la huella dactilar para entrar?

En general, un gimnasio o una empresa no puede obligarte a utilizar la huella dactilar para acceder si puede utilizarse un medio alternativo menos invasivo. La huella empleada para identificarte o autenticarte es un dato biométrico especialmente protegido y su tratamiento exige cumplir requisitos reforzados de necesidad, proporcionalidad y licitud. Si el sistema se basa en tu consentimiento, este debe ser libre y debe ofrecerse una alternativa de acceso que no implique utilizar datos biométricos y que no te perjudique por elegirla.

Protección de datos personales (Identificación y documentación) ¿Puede una empresa pedirme una copia del DNI para hacer una compra o ejercer mis derechos?

Depende. La empresa puede pedirte que acredites tu identidad cuando sea necesario, pero no debería pedir una copia del DNI de forma automática si puede identificarte por medios menos invasivos. Para ejercer derechos de protección de datos, solo debe pedir la información necesaria para confirmar quién eres. En algunos sectores pueden existir obligaciones específicas de identificación, pero deben aplicarse de forma proporcionada.

Protección de datos personales (Aplicaciones y permisos) ¿Puede una app pedirme acceso a mis contactos, fotos, cámara o micrófono?

Sí, una app puede solicitar acceso a tus contactos, fotos, cámara o micrófono, pero debe informarte de para qué necesita cada permiso y limitar el acceso a los datos necesarios para esa finalidad. Puede ser necesario habilitar un permiso para utilizar una función concreta, por ejemplo la cámara para hacer o subir una foto, pero si el acceso no es necesario para el servicio o la función que quieres utilizar, no debería condicionarse a él el uso de funcionalidades no relacionadas. Cuando el tratamiento requiera tu consentimiento, este debe ser libre y puedes retirarlo.

Protección de datos personales (Aplicaciones y permisos) ¿Puede una aplicación recoger mi ubicación aunque no sea necesaria para el servicio?

Si la ubicación no es necesaria para prestar el servicio principal, la aplicación no debe presentarla como obligatoria para utilizar funciones que no dependen de ella. Puede tratar tu ubicación para otras finalidades si te informa claramente y cuenta con una base jurídica válida; para usos como publicidad personalizada o seguimiento, normalmente necesitará tu consentimiento. El permiso que das desde el dispositivo permite técnicamente acceder a la ubicación, pero no sustituye las obligaciones de protección de datos. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

Protección de datos personales (Pagos y datos financieros) ¿Puede una empresa guardar los datos de mi tarjeta bancaria para futuras compras?

Si la empresa quiere conservar los datos de tu tarjeta únicamente para facilitar futuras compras, debe pedirte previamente un consentimiento libre, específico, informado e inequívoco. No puede presumirlo por el hecho de que hayas realizado una compra ni condicionar la operación a que aceptes guardar la tarjeta. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento y, en ese caso, los datos conservados para esa finalidad deben eliminarse. Esto no impide que puedan conservarse otros datos relativos a la operación cuando exista una obligación legal que lo justifique.

Protección de datos personales (Publicidad y perfiles comerciales) ¿Puede una tarjeta de fidelización del supermercado analizar mis compras para hacerme ofertas?

Sí puede analizar tus compras si tiene una base legal válida y te ha informado claramente de esa finalidad. Si usa tus datos para enviarte ofertas personalizadas o elaborar perfiles de consumo, debe explicarlo de forma comprensible. Puedes oponerte al uso de tus datos con fines de marketing directo y, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, retirarlo en cualquier momento.

Protección de datos personales (Transferencias internacionales) ¿Puede una empresa transferir mis datos personales fuera del Espacio Económico Europeo?

Sí, pero debe cumplir las condiciones previstas en la normativa de protección de datos. La transferencia puede realizarse, por ejemplo, si el país de destino ofrece un nivel de protección considerado adecuado por la Comisión Europea o si se han establecido garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo. En determinados supuestos también existen excepciones específicas previstas en el RGPD. La empresa debe informarte de la transferencia internacional y, cuando corresponda, de las garantías utilizadas.

Protección de datos personales (Internet y redes sociales) ¿Qué puedo hacer si una empresa publica mi foto o mi nombre en internet sin permiso?

Puedes pedir a la empresa que retire la publicación y que deje de tratar esos datos si no tiene una base legal válida. Si la publicación afecta a tu imagen, honor o intimidad, también pueden entrar en juego otros derechos además de la protección de datos. Si no retiran el contenido o no responden, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, acudir a la vía judicial.

Protección de datos personales (Internet y redes sociales) ¿Puedo pedir que Google u otro buscador deje de mostrar resultados con mi nombre?

Sí, puedes ejercer el llamado derecho al olvido ante el buscador para que deje de mostrar determinados resultados al buscar tu nombre, cuando la información sea inadecuada, no pertinente, excesiva, desactualizada o ya no esté justificada. No siempre se concede: debe valorarse el equilibrio entre tu protección de datos y otros derechos, como la libertad de información, especialmente si existe interés público.