La aseguradora puede oponerse a la prórroga del contrato si respeta los requisitos y plazos previstos legalmente y en la póliza, pero no puede actuar de forma discriminatoria ni contraria a la buena fe. En seguros de salud, esta cuestión puede ser especialmente sensible y debe analizarse caso por caso: tipo de póliza, motivo de la no renovación, información comunicada y circunstancias personales. Si sospechas que la no renovación se debe de forma injustificada a una enfermedad o discapacidad, pide explicación por escrito y reclama.

El Consorcio de Compensación de Seguros puede indemnizar determinados daños producidos por riesgos extraordinarios, como inundaciones extraordinarias, terremotos, maremotos, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas atípicas y otros supuestos legalmente previstos. Para que intervenga, normalmente debes tener una póliza de seguro vigente en el ramo afectado y haber pagado el recargo correspondiente. No cubre cualquier daño por lluvia, viento o mal tiempo: debe tratarse de un supuesto incluido en su régimen legal.

Si los daños se deben a una inundación extraordinaria cubierta, la indemnización corresponde al Consorcio de Compensación de Seguros. Puedes solicitarla directamente al Consorcio o hacerlo a través de tu aseguradora, agente o corredor de seguros. Si el daño no está incluido entre los riesgos extraordinarios cubiertos, habrá que comprobar si lo cubre tu póliza.

Si el vehículo responsable no tenía seguro obligatorio, puede intervenir el Consorcio de Compensación de Seguros en los supuestos previstos legalmente. Debes recopilar pruebas del accidente, datos del vehículo y conductor si es posible, atestado o parte policial, informes médicos y facturas. El Consorcio podrá reclamar después al responsable las cantidades pagadas. Si tienes dudas, comunica también el siniestro a tu aseguradora.

Circular sin el seguro obligatorio del vehículo puede dar lugar a sanciones y a la inmovilización o depósito del vehículo. Además, si causas un accidente, tendrás que responder económicamente de los daños personales y materiales causados. Si el Consorcio de Compensación de Seguros indemniza a las víctimas, después podrá reclamarte las cantidades abonadas.

Puede haber consecuencias importantes. En el seguro obligatorio, la víctima debe ser protegida en los términos legales, pero la aseguradora o el Consorcio pueden reclamar después al conductor responsable determinadas cantidades si concurren supuestos como conducción bajo alcohol o drogas. En coberturas voluntarias, la póliza puede excluir daños propios en esos casos si la exclusión está válidamente incorporada. Debe revisarse la póliza y las circunstancias del accidente.

El tomador es quien contrata el seguro y normalmente paga la prima. El asegurado es la persona sobre la que recae el riesgo o que es titular del interés protegido por el seguro. El beneficiario es quien tiene derecho a recibir la prestación cuando así se haya designado, especialmente en seguros de personas. A veces coinciden en la misma persona, pero no siempre. Es importante revisar estos datos en la póliza para evitar problemas al reclamar.

Con carácter general, el tomador puede designar o cambiar el beneficiario de un seguro de vida mientras no haya renunciado expresamente y por escrito a esa facultad. El cambio puede hacerse en la póliza, mediante una declaración escrita comunicada a la aseguradora o en testamento.

No existe una obligación general de la aseguradora de informar de oficio a los familiares. Para evitar que un seguro quede sin reclamar por desconocimiento, existe el Registro de contratos de seguros de cobertura de fallecimiento, donde puede consultarse si una persona fallecida tenía un seguro de vida o accidentes con cobertura de fallecimiento y con qué entidad. El registro no indica quién es el beneficiario ni el importe asegurado.

Debe informarte de quién es, si actúa como agente de una o varias aseguradoras o como corredor, qué tipo de asesoramiento presta, cómo presentar quejas y, cuando proceda, la naturaleza de su remuneración. También debe ayudarte a identificar tus necesidades y ofrecerte información clara sobre el producto propuesto. Si te recomienda un seguro, la recomendación debe ser coherente con tus exigencias y necesidades.