Los depósitos dinerarios en entidades adheridas están cubiertos por el Fondo de Garantía de Depósitos hasta el límite legal aplicable, con carácter general 100.000 euros por titular y entidad. La cobertura se aplica a depósitos como cuentas corrientes, cuentas de ahorro o depósitos a plazo. No cubre cualquier producto contratado con el banco: por ejemplo, acciones, fondos de inversión u otros productos de inversión tienen un régimen distinto y pueden implicar riesgo de pérdida.

Puede cobrar las comisiones pactadas si la cuenta sigue abierta y la entidad ha informado correctamente de sus condiciones, aunque no la utilices. No obstante, solo puede cobrar comisiones válidas, comunicadas y vinculadas a servicios efectivamente prestados. Si la cuenta está inactiva, conviene pedir al banco información sobre el saldo, comisiones cargadas y forma de cancelarla. Si consideras que las comisiones no fueron informadas o no corresponden a ningún servicio, puedes reclamar.

Puedes reclamar si tu contrato contenía una cláusula abusiva que te obligaba a pagar gastos que no te correspondían. La viabilidad depende de la fecha del préstamo, de la redacción de la cláusula, de los gastos pagados y de los plazos de prescripción aplicables. Este punto ha sido muy litigioso y existen criterios judiciales sobre qué gastos pueden devolverse y desde cuándo se cuenta el plazo. Conviene revisar el caso con la escritura, facturas y justificantes de pago.

En muchos seguros contratados por internet o por teléfono tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales. En los seguros de vida, el plazo general es de 30 días. Existen excepciones, por ejemplo, determinados seguros de viaje o equipaje de duración inferior a un mes o contratos que ya se hayan ejecutado por completo por ambas partes a petición expresa del consumidor. Conviene revisar el tipo de seguro y la información que te entregaron al contratar.

Si no quieres que el seguro se renueve, debes comunicar a la aseguradora tu oposición a la prórroga con al menos un mes de antelación al vencimiento del contrato. Es recomendable hacerlo por escrito y por un medio que permita acreditar el envío y la recepción. Si quieres cancelar el seguro antes del vencimiento, no siempre podrás hacerlo ni recuperar la parte de prima no consumida: dependerá de lo previsto en la póliza y de la normativa aplicable al tipo de seguro.

El banco puede bloquear una cuenta, una operación o una transferencia cuando tenga una razón legal o de seguridad, por ejemplo por prevención del fraude o por obligaciones de prevención del blanqueo de capitales. Debe actuar de forma proporcionada y, cuando la ley se lo permita, informarte de la situación y de la documentación necesaria para desbloquearla. Si no te dan una explicación suficiente o el bloqueo se prolonga sin justificación clara, puedes reclamar por escrito ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad y, después, ante el Banco de España. En materia de blanqueo, la entidad puede estar limitada legalmente para darte ciertos detalles.

Normalmente no. Las transferencias inmediatas y pagos como Bizum se ejecutan en muy poco tiempo y, una vez realizados, no suelen poder cancelarse unilateralmente. Debes contactar cuanto antes con tu banco para intentar recuperar el dinero y, si conoces al receptor, pedirle la devolución. Si se niega, puede ser necesario reclamar por otras vías. Si el pago no fue autorizado por ti, la situación es distinta y debes comunicarlo de inmediato como operación no autorizada.

No puede negarse de forma automática. Si se realizaron operaciones de pago no autorizadas, el banco debe devolverte el dinero de inmediato, salvo que tenga motivos razonables para sospechar fraude y lo comunique a la autoridad competente. Además, si quiere exonerarse de responsabilidad, debe acreditar que la operación fue autorizada por ti o que actuaste fraudulentamente o con negligencia grave. El simple uso de tus claves, contraseñas o códigos no basta por sí solo para demostrar que consentiste la operación ni que actuaste con negligencia grave. Reclama por escrito, pide la devolución de los importes, solicita copia de la investigación interna y conserva pruebas: denuncia, comunicaciones recibidas, llamadas, SMS, correos, movimientos bancarios y justificantes de aviso al banco. Este extremo ha sido objeto de litigiosidad, pero la jurisprudencia del Tribunal Supremo ha reforzado la protección del usuario frente a fraudes digitales, atribuyendo al banco la carga de probar el consentimiento, el fraude o la negligencia grave del cliente.