El otro día me llamaron por teléfono haciéndose pasar por mi banco y me sacaron una serie de datos que provocó que vaciaran mi cuenta. He reclamado al banco y dice que no es responsable. ¿Es legal?

No puede negarse de forma automática. Si se realizaron operaciones de pago no autorizadas, el banco debe devolverte el dinero de inmediato, salvo que tenga motivos razonables para sospechar fraude y lo comunique a la autoridad competente. Además, si quiere exonerarse de responsabilidad, debe acreditar que la operación fue autorizada por ti o que actuaste fraudulentamente o con negligencia grave. El simple uso de tus claves, contraseñas o códigos no basta por sí solo para demostrar que consentiste la operación ni que actuaste con negligencia grave. Reclama por escrito, pide la devolución de los importes, solicita copia de la investigación interna y conserva pruebas: denuncia, comunicaciones recibidas, llamadas, SMS, correos, movimientos bancarios y justificantes de aviso al banco. Este extremo ha sido objeto de litigiosidad, pero la jurisprudencia del Tribunal Supremo ha reforzado la protección del usuario frente a fraudes digitales, atribuyendo al banco la carga de probar el consentimiento, el fraude o la negligencia grave del cliente.