Primero comprueba si el suministro está activo. Si lo está, puede bastar con solicitar un cambio de titularidad. Si está dado de baja, debes solicitar el alta a la empresa o entidad que gestione el servicio de agua en tu municipio. La documentación necesaria, los derechos de alta, las posibles fianzas y demás condiciones dependen del reglamento u ordenanza del servicio, por lo que pueden variar según el municipio y la comunidad autónoma.

No existe una regla estatal general que obligue a que el contrato de agua figure a nombre del propietario o del inquilino. La posibilidad de cambiar la titularidad y los requisitos para hacerlo dependen de las normas del servicio de agua de cada municipio. No obstante, si el consumo de agua está individualizado mediante contador, su coste corresponde al arrendatario. Conviene revisar también lo previsto en el contrato de alquiler.

Sí, puedes solicitar la revisión de la factura y aportar pruebas de la fuga, del consumo anormal y de su reparación. Algunas normas autonómicas u ordenanzas municipales prevén reducciones, bonificaciones o recálculos cuando se producen fugas ocultas, pero no existe una regla estatal que garantice siempre una reducción. Consulta las condiciones del servicio de agua de tu municipio y, si no estás conforme con la respuesta, presenta una reclamación.

Sí. Si sospechas que el contador mide incorrectamente, puedes solicitar a la empresa o entidad suministradora que compruebe el equipo. El procedimiento para realizar la comprobación, sus posibles costes y quién debe asumirlos dependen de la normativa aplicable y del reglamento del servicio. Conserva las facturas y, si es posible, fotografías o lecturas del contador que permitan acreditar la incidencia. Si se confirma un error de medición, puedes solicitar que se corrija la facturación afectada.

Hasta el 31 de diciembre de 2026 no puede suspenderse el suministro de agua a quienes tengan reconocida la condición de consumidor vulnerable, vulnerable severo o en riesgo de exclusión social en los términos establecidos legalmente. Para acreditar esta situación ante la suministradora de agua puede presentarse la última factura de electricidad en la que conste la percepción del bono social. Además, pueden existir otras medidas de protección, ayudas o tarifas sociales previstas por tu comunidad autónoma o municipio.

La autoridad sanitaria debe valorar el riesgo e informar de las recomendaciones que debes seguir. El ayuntamiento o la entidad responsable del suministro debe adoptar las medidas necesarias para corregir la incidencia e informar a la población sobre el problema, las restricciones de uso y las medidas adoptadas. En función de la gravedad y duración de la situación, puede ser necesario establecer un suministro alternativo.

Sí, puede existir una cuota fija u otros importes independientes del consumo real si están previstos en la tarifa, ordenanza o reglamento aplicable al servicio. También pueden existir bloques de consumo, cánones u otros conceptos. La factura y la información del servicio deben permitirte conocer estos conceptos y la estructura de la tarifa. Si crees que se te está aplicando incorrectamente, puedes pedir su revisión y consultar la normativa aplicable en tu municipio o comunidad autónoma.

Sí, si contrataste como persona consumidora a distancia, normalmente tienes 14 días naturales para desistir sin justificar tu decisión. La empresa debe informarte de este derecho y facilitarte el ejercicio. Si pediste expresamente que el servicio empezara durante ese plazo, pueden cobrarte la parte proporcional del servicio ya prestado. Si recibiste equipos, como router o decodificador, deberás devolverlos en las condiciones indicadas. Si contrataste en tienda, no existe con carácter general derecho legal de desistimiento, salvo que la empresa lo reconozca.

Reclama al operador responsable del alta o del cambio y pídele que acredite tu consentimiento para la contratación o portabilidad. Si no lo autorizaste, solicita que se corrija el cambio y que se anulen las facturas, cuotas o deudas generadas indebidamente. Si el operador no responde en el plazo de un mes o la respuesta no es satisfactoria, puedes reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. También puedes acudir, cuando corresponda, a los servicios públicos de consumo.

Sí. En los servicios de internet fijo, el contrato debe indicar, entre otras, la velocidad mínima, la normalmente disponible y la máxima. Si la velocidad real presenta de forma continuada o recurrente diferencias significativas respecto de la comprometida, puedes reclamar al operador. Conserva varias mediciones realizadas en distintos momentos y revisa las condiciones de velocidad que figuran en tu contrato. Ten en cuenta que las mediciones realizadas por wifi pueden verse afectadas por el router, la distancia, interferencias u otros factores ajenos a la conexión contratada.