Contraté teléfono o internet por teléfono o por internet. ¿Tengo derecho a desistir?

Respuesta

Sí, si contrataste como persona consumidora a distancia, normalmente tienes 14 días naturales para desistir sin justificar tu decisión. La empresa debe informarte de este derecho y facilitarte el ejercicio. Si pediste expresamente que el servicio empezara durante ese plazo, pueden cobrarte la parte proporcional del servicio ya prestado. Si recibiste equipos, como router o decodificador, deberás devolverlos en las condiciones indicadas. Si contrataste en tienda, no existe con carácter general derecho legal de desistimiento, salvo que la empresa lo reconozca.