No. Si el SAT se lleva el electrodoméstico y este queda depositado en sus instalaciones, debe entregarte un resguardo de depósito. En él deben constar, entre otros datos, la identificación del aparato, del SAT y de la persona usuaria, los daños visibles, presuntas averías o servicios que se van a realizar, la fecha de recepción y el plazo previsto de entrega. Si existe un presupuesto firmado por ambas partes, este puede hacer las veces de resguardo.

Si contrataste la reforma por internet, por teléfono o fuera del establecimiento de la empresa, en principio tienes derecho a desistir sin necesidad de justificar tu decisión. El plazo general es de 14 días naturales, aunque se amplía a 30 días si el contrato se celebró durante una visita no solicitada de la empresa a tu domicilio. Si solicitaste expresamente que la obra comenzara durante el plazo de desistimiento, la empresa puede cobrarte la parte proporcional ya ejecutada si se cumplieron los requisitos legales; si el servicio se completa íntegramente con tu consentimiento expreso y habiendo sido informado de que perderías entonces el derecho, este puede extinguirse. Existe además una excepción específica para reparaciones o trabajos de mantenimiento urgentes que hayas solicitado expresamente.

En principio, una empresa puede recurrir a otros profesionales o subcontratas para realizar la reforma, salvo que se haya pactado que determinadas tareas las ejecutará personalmente un profesional concreto o que existan otras limitaciones aplicables. En todo caso, la empresa con la que contrataste sigue siendo responsable frente a ti del cumplimiento correcto de lo acordado y no puede utilizar la subcontratación para modificar unilateralmente el precio, los plazos, la calidad u otras condiciones del contrato.

Reclama cuanto antes al aparcamiento y, si es posible, deja constancia de los daños antes de retirar el vehículo. Conserva el justificante de entrada, el ticket, fotografías y cualquier otra prueba del estado del coche. El aparcamiento debe devolverte el vehículo en el estado en que fue entregado y responde por los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones. Si no obtienes una solución, puedes acudir a los servicios públicos de consumo, al arbitraje de consumo si procede o a los tribunales.

Si pierdes el ticket o justificante, el aparcamiento puede pedirte que acredites tu derecho sobre el vehículo antes de permitirte retirarlo. La pérdida del ticket no autoriza por sí sola a cobrarte cualquier cantidad y la ley no establece una tarifa específica para este supuesto. En los aparcamientos rotatorios, el precio del estacionamiento se calcula por minuto de uso efectivo. Cualquier coste adicional asociado a la pérdida del justificante debe haberte sido informado previamente y no puede ser abusivo. Si te cobran una cantidad que consideras injustificada o desproporcionada, puedes reclamar.

Si contrataste la mudanza para tu despacho profesional, en principio no actúas como persona consumidora, porque el servicio está vinculado a tu actividad empresarial o profesional. Por tanto, no podrías reclamar aplicando la normativa de consumo ni invocar derechos propios de las personas consumidoras, como el control de cláusulas abusivas. No obstante, sí podrías reclamar por otras vías, por ejemplo si la empresa incumple el contrato o la normativa aplicable al transporte o a las mudanzas.

Puedes exigir el transporte y el traslado de los objetos hasta el lugar de destino. Además, salvo que se haya pactado expresamente lo contrario, corresponden a la empresa las operaciones de carga y descarga y, en los mismos términos, armar, desarmar, embalar, desembalar y colocar los bienes en el lugar que indiques. Antes de iniciar la mudanza, la empresa debe presentarte un presupuesto escrito en el que consten los servicios que prestará, su coste, el coste del propio presupuesto y el precio total de la mudanza.

No. La empresa de mudanzas no puede liberarse de su responsabilidad por el hecho de que no contrates un seguro. La empresa responde de las pérdidas o daños en los bienes en los términos establecidos legalmente, con independencia de que contrates o no un seguro adicional. Debe informarte de la posibilidad de contratar ese seguro, pero su contratación es una cobertura adicional y no sustituye ni elimina la responsabilidad de la empresa.

Antes de iniciar la mudanza, la empresa debe presentarte un presupuesto escrito en el que consten los servicios que se prestarán, su coste, el coste del propio presupuesto y el precio total de la mudanza, indicando, en su caso, si están incluidos los gastos derivados de trámites administrativos o permisos necesarios. También debe informarte de la posibilidad de contratar un seguro que cubra daños en los bienes transportados. Si no existe un documento que identifique los bienes objeto de la mudanza, cualquiera de las partes puede exigir, antes del traslado, la realización y aceptación de un inventario.

Sí. Si el daño no era visible en el momento de la entrega, debes comunicarlo por escrito a la empresa dentro de los siete días siguientes al de la entrega, descontando domingos y festivos. Si eres una persona consumidora y la empresa no te informó antes de la entrega, por escrito y de forma clara y destacada, sobre cómo y en qué plazo debías comunicar esos daños y sobre las consecuencias de no hacerlo, esa regla de extinción no se aplica.