Sí, aunque la documentación que deben facilitarte depende del tipo de producto sanitario. En los productos sanitarios a medida, la declaración elaborada por el fabricante conforme a la normativa debe estar a disposición del paciente. Además, para los productos implantables sujetos a la obligación de tarjeta de implante, el centro sanitario debe entregarte la información que permita identificar el producto y al fabricante, así como los datos necesarios para su trazabilidad y seguridad, junto con la tarjeta de implante cumplimentada. Determinados productos dentales están exceptuados legalmente de esta obligación específica de tarjeta de implante.

Sí. Puedes solicitar el acceso a tu historia clínica dental y obtener copia de la documentación que forme parte de ella, como informes, pruebas, diagnósticos, tratamientos realizados, consentimientos informados y documentación relevante para el seguimiento de tu atención. Este derecho tiene los límites previstos en la normativa sanitaria y de protección de datos, por ejemplo respecto de anotaciones subjetivas de profesionales o datos de terceras personas. La clínica debe facilitarte el acceso por un medio adecuado y conservar la historia clínica durante el plazo legal aplicable.

Puedes presentar una queja o reclamación ante el operador postal por pérdida, robo, destrucción, deterioro, retraso u otro incumplimiento relacionado con el servicio. El operador debe disponer de procedimientos sencillos, gratuitos y no discriminatorios, darte un justificante de la reclamación y resolverla en el plazo máximo de un mes desde su presentación. Si el servicio está incluido en el ámbito del servicio postal universal y la respuesta no es satisfactoria o no recibes respuesta en ese plazo, puedes reclamar ante la Subdirección General de Régimen Postal del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, siempre que no hayas sometido el asunto al arbitraje de consumo. Esta reclamación debe presentarse en el plazo máximo de un mes desde la respuesta del operador o desde que finalizó su plazo para responder.

Salvo caso de fuerza mayor, el remitente tiene derecho a una indemnización si un envío certificado se pierde, es robado, se destruye o se deteriora. En los envíos certificados, la indemnización es una cantidad predeterminada por el operador postal y debe ser, al menos, equivalente al importe pagado por el servicio contratado. Si el envío era con valor declarado, la indemnización se calcula en relación con el valor declarado y el daño causado. En defecto del remitente, o si este lo solicita, puede ser indemnizado el destinatario.

Un servicio postal es cualquiera de las actividades consistentes en la recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución o entrega de envíos postales. Pueden prestarlo operadores postales habilitados conforme a la normativa postal. Correos es el operador designado para prestar el servicio postal universal, pero también pueden operar empresas privadas en régimen de libre competencia cuando cumplan los requisitos legales. No debe confundirse el concepto general de servicio postal con el servicio postal universal, que garantiza determinados envíos, como cartas y tarjetas postales de hasta 2 kg y paquetes postales de hasta 20 kg, en condiciones de calidad y precio asequible.

Fuera del servicio postal universal, Correos y otros operadores pueden ofrecer servicios en régimen de libre competencia y con precios libres, respetando la normativa postal y de consumo. Pueden ser, por ejemplo, servicios urgentes, entregas con plazo comprometido, recogida a domicilio, seguimiento avanzado del envío, entrega exclusiva al destinatario, logística, paquetería comercial u otros servicios con prestaciones adicionales. Las condiciones, precios, indemnizaciones y plazos deben informarse de forma clara antes de contratar.

Salvo caso de fuerza mayor, puedes obtener una indemnización cuando un envío certificado o con valor declarado se pierde, es robado, se destruye o se deteriora. En los envíos certificados, la indemnización es una cantidad predeterminada por el operador postal; en los envíos con valor declarado, se calcula en relación con el valor declarado y el daño causado. En todo caso, debe ser al menos equivalente al importe pagado por el servicio postal contratado. Con carácter general, dispones de un plazo máximo de 6 meses desde la admisión del envío para reclamar al operador, que debe resolver en un mes y, si reconoce la indemnización, abonarla en el plazo máximo de otro mes. Para los envíos internacionales pueden aplicarse los plazos establecidos en los convenios internacionales. Si el servicio está incluido en el servicio postal universal y no recibes respuesta en plazo o esta no es satisfactoria, puedes reclamar ante la Subdirección General de Régimen Postal, salvo que hayas acudido al arbitraje de consumo.

Si un envío no puede entregarse, el operador puede devolverlo al remitente, cuando conste su dirección, o comunicarle la imposibilidad de entrega en un plazo máximo de 5 días. Si opta por comunicarlo, el remitente dispone de 15 días para recuperar el envío o modificar la dirección, abonando en este último caso los gastos correspondientes. Si transcurre ese plazo sin actuar, el envío se considera abandonado, pero con carácter general debe mantenerse en depósito durante otros 3 meses, periodo en el que todavía puede ser recuperado por quien tenga derecho a él. Transcurrido ese plazo puede considerarse caducado y recibir el tratamiento previsto legalmente, que varía, entre otros factores, según tenga o no valor declarado.

Como operador designado del servicio postal universal, Correos debe garantizar la prestación de los servicios incluidos en ese servicio en todo el territorio español, con cobertura adecuada, calidad determinada y precios asequibles, transparentes y no discriminatorios. Con carácter general, debe realizar la recogida y distribución de los envíos incluidos en el servicio postal universal todos los días laborables, de lunes a viernes, salvo excepciones justificadas. También debe garantizar la admisión, transporte y entrega de los envíos incluidos en el servicio, facilitar información clara sobre condiciones, precios y reclamaciones, y cumplir los plazos y estándares de calidad aplicables.

Los envíos ordinarios se entregan normalmente en el buzón domiciliario o en el lugar habilitado para la recepción de correspondencia. Los envíos que exigen entrega personal, como certificados o notificaciones, deben entregarse al destinatario o a una persona autorizada conforme a las condiciones del servicio. En el domicilio, puede recibir el envío una persona que se encuentre allí, se identifique y se haga cargo de él, salvo que el tipo de envío exija entrega exclusiva al destinatario o existan reglas especiales, por ejemplo en notificaciones administrativas.