La hoja de encargo es el documento en el que se recogen las condiciones del servicio profesional que prestará el abogado, como el objeto del encargo, las actuaciones previstas y los honorarios y costes. Sirve para dejar claras las condiciones de la relación profesional y facilitar la prueba de lo acordado. Antes de iniciar su actuación, el abogado debe facilitarte la información legalmente exigida, preferentemente mediante una hoja de encargo, y debe informarte de sus honorarios y costes mediante esta o un medio equivalente.

A través de la ventanilla única, los Colegios de la Abogacía deben facilitar el acceso al registro de colegiados y sociedades profesionales. También deben ofrecer información sobre las vías de reclamación y recursos que pueden utilizar los consumidores y usuarios, los códigos deontológicos aplicables y los datos de asociaciones u organizaciones de consumidores a las que se pueda acudir para recibir asistencia.

Sí. Como paciente, tienes derecho a recibir información clara, comprensible y suficiente sobre la valoración o diagnóstico fisioterapéutico, el tratamiento propuesto, sus objetivos, beneficios, riesgos relevantes y alternativas razonables. También puedes hacer preguntas antes de aceptar el tratamiento. Si se trata de una actuación sanitaria que requiere consentimiento informado, deben explicarte en qué consiste y pedir tu consentimiento en los términos previstos por la normativa sanitaria aplicable.

Sí. Antes de iniciar un tratamiento fisioterápico, deben informarte de forma clara y comprensible sobre la actuación propuesta, su finalidad, sus riesgos y consecuencias, para que puedas aceptarla o rechazarla libremente. El consentimiento es verbal como regla general, pero debe prestarse por escrito cuando se trate de procedimientos invasivos o de actuaciones que supongan riesgos o inconvenientes de notoria y previsible repercusión negativa sobre tu salud. También puedes revocar libremente tu consentimiento en cualquier momento.

Tienes derecho a acceder a tu historia clínica y a obtener copia de los datos y documentos que figuren en ella, con los límites previstos legalmente. También puedes solicitar certificados acreditativos de tu estado de salud. La emisión de otros informes específicos sobre la valoración, el tratamiento o la evolución puede depender de la documentación clínica existente y de la normativa sanitaria aplicable.

Puedes presentar una queja o reclamación ante el Colegio Profesional correspondiente, que podrá valorar si se han incumplido las normas profesionales o deontológicas y, en su caso, adoptar las medidas que procedan. Si además has sufrido un perjuicio, puedes reclamar al profesional o, cuando corresponda, al centro, despacho o empresa responsable. Los servicios públicos de consumo pueden intervenir cuando exista una relación de consumo y la controversia afecte a aspectos contractuales o económicos; las cuestiones estrictamente sanitarias o deontológicas pueden corresponder a otras autoridades o al Colegio Profesional. La vía colegial puede tener consecuencias disciplinarias, pero no sustituye a las vías para reclamar una indemnización por los daños sufridos.

En odontología, el consentimiento informado significa que debes recibir información comprensible sobre el tratamiento y aceptarlo libremente antes de que se realice. En actuaciones sencillas puede prestarse verbalmente. Sin embargo, debe constar por escrito en intervenciones quirúrgicas, procedimientos diagnósticos o terapéuticos invasivos y, en general, cuando el tratamiento pueda suponer riesgos o inconvenientes relevantes para tu salud. Deben darte tiempo suficiente para leer la información, hacer preguntas y decidir.

Si cambias de dentista, tienes derecho a acceder a tu historia clínica y a obtener copia de la documentación necesaria para facilitar la continuidad de tu atención, con los límites previstos legalmente. Puedes entregar esa documentación al nuevo dentista o autorizar su acceso cuando proceda. El cambio de profesional no permite al nuevo dentista acceder automáticamente a tu historial sin tu autorización o sin otra base legal que lo permita.

Puedes escoger la entidad financiera y no tienes obligación de aceptar la financiación que te ofrezca la clínica. Antes de firmar, compara el coste total, intereses, comisiones, plazo, cuotas y consecuencias si el tratamiento no se presta correctamente. Si el préstamo se tramita a través de la clínica y sirve exclusivamente para financiar ese tratamiento, puede tratarse de un crédito vinculado. En ese caso, si la clínica no presta el servicio o interrumpe el tratamiento y no te da solución tras reclamarle, podrías ejercer determinados derechos también frente a la entidad financiadora. Conviene conservar el contrato del tratamiento, el contrato de financiación y toda la documentación entregada.

Cuando una prótesis, aparato u otro producto sanitario se suministra como un bien a una persona consumidora, se aplica con carácter general la garantía legal de conformidad de 3 años desde su entrega, también cuando se haya fabricado específicamente para el paciente. Esta garantía se refiere a defectos o faltas de conformidad del producto y no significa que cualquier problema o evolución clínica durante ese periodo esté automáticamente cubierto. Los aspectos relacionados con la correcta realización del tratamiento y la actuación profesional se rigen además por la normativa sanitaria y las reglas de responsabilidad aplicables.