Sí. Antes de comprar, la tienda debe darte información clara y suficiente sobre las características principales del producto, su precio final, incluidos impuestos, y el etiquetado obligatorio. La información exigible puede variar según el tipo de producto, por ejemplo si es un alimento, un producto industrial, un juguete o un producto con normativa específica.

Sí, con carácter general. Si el producto no es defectuoso, la tienda física no está obligada a devolver el dinero por un simple cambio de opinión, salvo que lo haya anunciado así. Si su política comercial permite la devolución mediante un vale, puede hacerlo, siempre que esa condición se informe de forma clara y se respeten las condiciones ofrecidas.

Sí, siempre que se trate de una verdadera liquidación por una causa justificada, como el cierre del establecimiento, el cambio de actividad, el cambio de local o circunstancias similares. La tienda debe informar claramente del motivo de la liquidación y respetar los requisitos aplicables. La duración máxima general es de un año, aunque pueden existir obligaciones adicionales según la normativa de comercio de cada comunidad autónoma.

No. No pueden presentarse como rebajados los productos deteriorados ni los adquiridos expresamente para venderlos a un precio inferior como si fueran una rebaja. Para calificarse como venta en rebajas, los productos deben haber sido puestos a la venta a precio ordinario con anterioridad. La rebaja afecta al precio, pero no reduce los derechos de la persona consumidora ni las garantías del producto.

No siempre. Los billetes y monedas en euros son medios de pago de curso legal, pero el establecimiento puede rechazar un pago si existe una razón justificada y proporcionada, por ejemplo si se pretende pagar una compra de importe muy bajo con un billete de valor muy alto y no hay cambio suficiente. Además, con carácter general no existe obligación de aceptar más de 50 monedas en un mismo pago, salvo en las cajas públicas y otros supuestos legalmente previstos.

Sí, pero debe hacerlo con precisión. Para anunciar rebajas de forma general en todo el establecimiento, la reducción debe afectar al menos a la mitad de los productos puestos a la venta. Si solo están rebajados algunos productos o secciones, la tienda debe anunciarlo de forma limitada y clara, por ejemplo indicando qué artículos o zonas están realmente en rebajas. La normativa autonómica puede añadir requisitos específicos.

No puede anunciarse como venta en rebajas un artículo que no se hubiera puesto a la venta a precio ordinario con anterioridad. Otra cosa es que la tienda pueda vender un producto nuevo a un precio promocional o reducido, siempre que lo identifique correctamente y no cree una impresión engañosa de descuento respecto de un precio anterior que no existió. Cuando sea exigible indicar un precio anterior, debe respetarse la regla del precio más bajo aplicado durante los 30 días anteriores.

Sí. En los anuncios de las rebajas debe especificarse su duración y, en su caso, las reglas especiales aplicables. La forma concreta en que debe mostrarse esta información al público puede estar además regulada por la normativa de comercio de cada comunidad autónoma.

Depende de a qué gastos se refieran. Si son los gastos de devolución del producto al comercio, solo debes pagarlos si el vendedor te informó previamente y de forma clara de que te correspondía asumirlos. Si se refiere a los gastos de envío iniciales que pagaste para recibir la lámpara, el comercio debe devolverte el coste de la modalidad de entrega ordinaria. No tiene que devolverte los costes adicionales si elegiste expresamente una modalidad de entrega más cara, como envío urgente.

No. Aunque en las compras online existe con carácter general un derecho de desistimiento de 14 días naturales, la ley prevé excepciones. Por ejemplo, no suele haber desistimiento en productos personalizados, productos que caducan o se deterioran rápidamente, bienes precintados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene si se han desprecintado, grabaciones o programas informáticos precintados si se han abierto, prensa diaria o revistas sueltas, servicios ya ejecutados completamente con consentimiento previo y conocimiento de la pérdida del derecho, contenido digital iniciado con consentimiento previo y conocimiento de esa pérdida, alojamiento distinto de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, restauración o actividades de ocio con fecha concreta, y otros supuestos específicos previstos legalmente.