Debes comunicarlo al banco sin demora en cuanto tengas conocimiento de la operación. En todo caso, la normativa de servicios de pago establece un plazo máximo de 13 meses desde la fecha del adeudo para comunicar operaciones no autorizadas o ejecutadas incorrectamente, salvo que el banco no te hubiera facilitado la información exigida sobre la operación. Aunque exista ese plazo máximo, conviene reclamar de inmediato para evitar problemas de prueba.

Depende de si la cuenta era individual o compartida y, en este último caso, del régimen de disposición. Si era de un solo titular, tras conocer el fallecimiento el banco debe impedir nuevas disposiciones, salvo determinadas operaciones justificadas, hasta que actúen los herederos. Si era compartida, en una cuenta indistinta los cotitulares supervivientes pueden seguir operando, mientras que en una mancomunada se necesitará también la intervención de los herederos. La cotitularidad no determina por sí sola quién es propietario del dinero.

Puede hacerlo si la deuda es vencida, líquida y exigible y se cumplen los requisitos de la compensación; cuando se base en una cláusula contractual, esta debe estar recogida de forma clara y transparente. Si la cuenta tiene varios titulares, debe atenderse a lo pactado sobre la posibilidad de compensar deudas de uno de ellos con el saldo común. Los límites legales de embargo de salarios o pensiones no se aplican directamente a la compensación, aunque el Banco de España considera buena práctica preservar las cantidades destinadas a un mínimo vital. Si no estás de acuerdo, pide explicación por escrito y reclama.

Puedes reclamar al banco y pedir la rectificación o supresión de tus datos si la deuda no existe, no es cierta, no está vencida o no te fue reclamada previamente en los términos exigidos. También puedes ejercer tus derechos ante el responsable del fichero y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si la inclusión te ha causado daños, puedes reclamar una indemnización ante los tribunales. Debes conservar justificantes de pago, comunicaciones y cualquier documento que demuestre el error.

Son evaluaciones que debe realizar la entidad en determinados servicios de inversión para valorar si el producto es adecuado para ti. El test de conveniencia analiza tus conocimientos y experiencia para advertirte si un producto puede no ser adecuado. El test de idoneidad, exigido en asesoramiento o gestión de carteras, valora además tus objetivos de inversión, situación financiera y tolerancia al riesgo. Si la entidad no realiza correctamente estos test o ignora sus resultados, puedes reclamar.

Puedes reclamar a la entidad si consideras que no te informó correctamente, no evaluó tu perfil, no explicó los riesgos o te recomendó un producto inadecuado. Reúne el contrato, órdenes de compra, test de conveniencia o idoneidad, comunicaciones comerciales, extractos y cualquier documento que demuestre cómo se ofreció el producto. Primero reclama ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad y, si no se resuelve, puedes acudir a la CNMV cuando sea competente o a los tribunales.

Es un documento breve que debe ayudar al inversor minorista a entender las características esenciales de determinados productos de inversión, incluidos sus riesgos, costes, posibles escenarios de rentabilidad y plazo recomendado. No sustituye al contrato ni elimina el riesgo del producto, pero debe estar redactado de forma clara y permitir comparar productos similares. Si no te lo entregan cuando sea obligatorio o no entiendes su contenido, pide aclaraciones antes de contratar.

No. Los criptoactivos no son depósitos bancarios y, con carácter general, no están cubiertos por el Fondo de Garantía de Depósitos. Pueden tener una volatilidad muy alta y puedes perder parte o todo el dinero invertido. Aunque los proveedores de servicios sobre criptoactivos están sujetos a obligaciones regulatorias cuando prestan servicios en la Unión Europea, eso no convierte la inversión en un producto sin riesgo ni garantiza su valor. Antes de contratar, comprueba quién presta el servicio, qué autorización tiene y qué riesgos asumes.

El banco no puede obligarte a contratar productos vinculados prohibidos, pero sí puede ofrecerte productos combinados que mejoren el tipo de interés u otras condiciones si los contratas, siempre que te informe de forma clara y puedas valorar la oferta con y sin esos productos. Debe indicarte el coste de cada producto, cómo afecta a la hipoteca y qué ocurre si los cancelas más adelante. En seguros vinculados a hipotecas, debes poder presentar pólizas alternativas equivalentes sin que el banco pueda empeorar las condiciones por ese solo motivo si cumplen las garantías exigidas.

Es un trámite obligatorio en los préstamos hipotecarios sujetos a la normativa de crédito inmobiliario. Antes de firmar la hipoteca, el notario debe comprobar que has recibido la documentación precontractual, explicarte las condiciones principales y resolver tus dudas. También debe realizar un test para dejar constancia de que comprendes la operación. Este trámite no sustituye tu obligación de leer la documentación, pero refuerza la transparencia antes de firmar.