Respuesta
Con carácter general, dispones de un plazo máximo de 6 meses desde la admisión del envío para presentar una reclamación ante el operador postal por pérdida, retraso, deterioro u otros incumplimientos del servicio. Si se trata de un envío internacional, pueden aplicarse los plazos establecidos en los convenios internacionales correspondientes. Conserva el justificante de envío, el número de seguimiento y cualquier prueba de la incidencia. El operador debe darte un recibo o referencia de la reclamación y resolverla en el plazo máximo de un mes.