¿Puede el hotel cobrarme por cancelar la reserva si no me informó de las condiciones de cancelación?

Si no te informaron de forma clara antes de contratar de que la reserva estaba sujeta a una penalización, gastos de cancelación o una tarifa no reembolsable, no pueden aplicarte posteriormente esa condición como si la hubieras aceptado. Las condiciones de cancelación deben facilitarse de forma clara y accesible antes de confirmar la reserva. Si te cobran una penalización que no fue debidamente informada, reclama su devolución y conserva la confirmación de la reserva y las condiciones que se te mostraron al contratar. Si reservaste mediante una plataforma, también puedes dejar constancia de la reclamación por ese canal.