Hice una reclamación a la compañía de autocares por un retraso y pasado un mes no me ha contestado. ¿Qué puedo hacer?

Si tu reclamación se refiere a los derechos reconocidos por la normativa europea de transporte en autobús o autocar, la compañía debe comunicarte en el plazo de un mes desde que la recibe si la admite, la rechaza o todavía la está examinando, y debe darte una respuesta definitiva como máximo en tres meses. Si no recibes respuesta en esos plazos, puedes acudir al organismo de aplicación competente. Si reclamas una cantidad económica derivada del contrato de transporte, también puedes acudir a la Junta Arbitral del Transporte competente. El arbitraje es gratuito y no requiere abogado ni procurador; en controversias de hasta 15.000 euros se presume el sometimiento a esta vía salvo que alguna de las partes lo hubiera excluido expresamente antes de iniciarse el transporte.