He comprado en una tienda online que está fuera de la Unión Europea. ¿Qué hago si tengo un problema?

Depende del caso. Si resides en España y la tienda dirige su actividad comercial a España, pueden resultar aplicables las normas imperativas españolas de protección de las personas consumidoras aunque la empresa esté fuera de la Unión Europea. Si no dirige su actividad a España ni tiene presencia aquí, reclamar puede ser más difícil y normalmente tendrás que acudir a los canales de atención de la empresa, al sistema de pago utilizado, a la plataforma donde compraste, si intervino una, o a los organismos de consumo o autoridades del país donde esté establecida. La aplicación de una norma no garantiza por sí sola que sea fácil hacerla efectiva frente a una empresa situada fuera de la Unión Europea.