Respuesta
No. Si la empresa retiene total o parcialmente la fianza, debe justificar la causa y la cuantía de la retención mediante daños, consumos pendientes u otras cantidades que sean legal o contractualmente exigibles y estén debidamente acreditadas. Puedes solicitar un desglose y la documentación o pruebas que justifiquen el descuento. Una retención automática, injustificada o basada en una cláusula que imponga indebidamente al consumidor la carga de probar que no causó los daños puede ser abusiva. Si no estás de acuerdo, reclama por escrito a la empresa y, si contrataste a través de una plataforma, también puedes utilizarla como canal para dejar constancia de la reclamación.