Estoy de viaje y el organizador no puede prestar una parte importante de los servicios contratados. ¿Qué derechos tengo?

Respuesta

Si durante el viaje no puede prestarse una parte significativa de los servicios contratados, deben ofrecerte, sin coste adicional, alternativas adecuadas y, si es posible, de calidad equivalente o superior. Si son de menor calidad, tienes derecho a una reducción adecuada del precio. Puedes rechazar la alternativa si no es comparable con lo contratado o si la reducción ofrecida es inadecuada. Si el problema afecta sustancialmente al viaje y no se soluciona en un plazo razonable, puedes poner fin al contrato sin penalización y reclamar, cuando corresponda, una reducción del precio y una indemnización. Si el viaje incluye transporte de pasajeros, también deben garantizar tu regreso en un transporte equivalente, sin demora indebida ni coste adicional.