Respuesta
No siempre. La obligación de disponer de recepción, su horario y los medios de atención exigibles dependen de la normativa turística de la comunidad autónoma, del tipo de establecimiento y, en su caso, de su categoría. El hotel debe cumplir los requisitos de atención que establezca la normativa aplicable y respetar los servicios y horarios que haya ofrecido al contratar.