Contraté un viaje combinado por Australia y está siendo un desastre: no se han servido las comidas contratadas, no se han celebrado algunas excursiones, etc. ¿Puedo reclamar?

Respuesta

Sí. Comunica cuanto antes los incumplimientos y conserva pruebas de los servicios que no se han prestado correctamente. Puedes dirigir la reclamación indistintamente al organizador o al minorista. Deben intentar subsanar la falta de conformidad, salvo que resulte imposible o suponga un coste desproporcionado. Si no lo hacen en un plazo razonable, puedes solucionarlo tú cuando sea posible y reclamar el reembolso de los gastos necesarios. Además, tienes derecho a una reducción adecuada del precio por el período durante el que haya existido la falta de conformidad y, cuando proceda, a una indemnización por los daños sufridos, salvo que concurra alguna de las causas legales de exoneración.