Respuesta
Reclama primero ante la entidad que presta o gestiona el servicio, por un medio que permita dejar constancia. Si el servicio lo presta directamente el ayuntamiento, debes dirigirte al propio ayuntamiento; si lo gestiona una empresa pública o concesionaria, reclama ante esa entidad y, si no se resuelve, también puedes dirigirte al ayuntamiento como titular del servicio. Cuando la controversia afecte a tus derechos como consumidor, por ejemplo a la facturación, la información o la atención recibida, puedes acudir además a los servicios públicos de consumo. Las vías posteriores dependerán de quién preste el servicio y de la naturaleza del problema.
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