Si mi tren se cancela o retrasa y la empresa no me ofrece una alternativa, ¿puedo buscar yo otro transporte y pedir el reembolso?

Respuesta

Sí. Si por una cancelación, retraso o pérdida de enlace se prevé que llegarás a tu destino final con 60 minutos o más de retraso y la empresa ferroviaria no te comunica opciones de transporte alternativo dentro de los 100 minutos siguientes a la hora prevista de salida del servicio afectado, puedes buscar por tu cuenta otro transporte público por tren, autocar o autobús. La empresa ferroviaria debe reembolsarte los gastos necesarios, adecuados y razonables que hayas tenido que asumir. Conserva los billetes, facturas y demás justificantes.