He tenido un problema con un taller porque hizo un presupuesto de reparación que no ha respetado y me ha cobrado más, alegando que después vio otros defectos en el coche. ¿Qué puedo hacer?

Respuesta

El taller no puede cobrarte reparaciones adicionales no autorizadas. Si durante la reparación aparecen averías o defectos ocultos no incluidos en el presupuesto inicial, debe comunicártelos en un plazo máximo de 48 horas, indicando su importe, y solo puede repararlos si das tu conformidad expresa. Si te ha cobrado trabajos que no autorizaste, reclama por escrito al taller y solicita la devolución de las cantidades correspondientes, conservando el presupuesto y la factura desglosada. Si no responde en el plazo máximo de 15 días o la respuesta no es satisfactoria, puedes acudir a los servicios públicos de consumo, a una asociación de consumidores, al arbitraje de consumo si el taller está adherido o lo acepta, o a los tribunales.