He recibido una factura de luz y no estoy de acuerdo con lo que se me cobra porque no se aplica un descuento prometido por la comercializadora. ¿Cómo puedo reclamar?

Reclama primero ante el servicio de atención al cliente de la comercializadora, explicando el problema y aportando, si es posible, el contrato, la oferta y la factura en la que no se ha aplicado el descuento. La empresa debe facilitarte un número de referencia de la reclamación. Cuando la reclamación se refiere a una factura emitida, el plazo máximo de atención es de 5 días hábiles para usuarios con menos de 15 kW contratados y de 15 días hábiles para el resto. Si la respuesta no es satisfactoria, puedes acudir a los servicios públicos de consumo o a un sistema de resolución alternativa, incluido el arbitraje de consumo cuando la empresa esté adherida o acepte someterse a él. También puedes acudir al órgano competente en materia de energía de tu comunidad autónoma cuando exista un procedimiento administrativo aplicable a este tipo de reclamaciones, sin perjuicio de la vía judicial.