Puedes reclamar directamente ante la distribuidora, que es la responsable de la lectura del contador, o plantear la incidencia a través de tu comercializadora. La empresa debe facilitarte un número de referencia de la reclamación. Para reclamaciones relativas a la medida del consumo o a facturas emitidas, el plazo máximo de atención es de 5 días hábiles para usuarios con menos de 15 kW contratados y de 15 días hábiles para el resto. Si la reclamación no se resuelve, puedes acudir al órgano competente en materia de energía o industria de tu comunidad autónoma cuando exista un procedimiento administrativo aplicable. Además, si dudas del correcto funcionamiento del contador, tienes derecho a solicitar a dicho órgano su comprobación y verificación.
He recibido una factura de luz y no estoy de acuerdo con la lectura del contador. ¿Cómo puedo reclamar?
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