En el folleto de una agencia de viajes vi una serie de servicios que luego no se han cumplido cuando contraté. La compañía me dice que no puedo exigirlos porque no se pusieron en el contrato. ¿Es legal?

Respuesta

No, con carácter general. La información precontractual facilitada sobre las características principales del viaje combinado es vinculante y forma parte del contrato, aunque después no se reproduzca íntegramente en el documento contractual. Antes de contratar, la agencia u organizador debe informarte de forma clara de cualquier cambio respecto de la oferta inicialmente presentada. Si finalmente no se prestan servicios que formaban parte de lo contratado, puedes exigir que se subsane el incumplimiento y, cuando corresponda, una reducción adecuada del precio o una indemnización por los daños sufridos.