¿Cuál es el plazo que tiene la persona consumidora para ejercer el derecho de desistimiento en los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil?

El plazo general es de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión. En la venta de bienes, normalmente empieza a contar desde que recibes el producto; en los contratos de servicios, desde la celebración del contrato. En contratos celebrados durante visitas no solicitadas al domicilio de la persona consumidora o en excursiones organizadas por la empresa para promocionar o vender productos o servicios, el plazo es de 30 días naturales. Si la empresa no informa correctamente sobre el derecho de desistimiento, el plazo se amplía hasta 12 meses después de que termine el plazo inicial. Si informa durante ese periodo, dispondrás de 14 días naturales, o de 30 días naturales en los supuestos especiales, desde que recibas la información.