Respuesta
Debes reclamar al vendedor que figura en la compra, normalmente identificado como “vendido por” y recogido en la confirmación del pedido o en la factura. Si el vendedor es una empresa, se aplica la garantía legal de los productos. También puedes contactar con la plataforma, especialmente si ofrece un sistema de atención al cliente, mediación o garantía propia, pero la responsabilidad principal por la falta de conformidad del producto corresponde al vendedor.
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