Respuesta
Cuando hay overbooking, la compañía debe pedir primero personas voluntarias que acepten renunciar a su reserva a cambio de las condiciones que acuerden con la aerolínea. Además, esas personas voluntarias tienen derecho a elegir entre el reembolso del billete o un transporte alternativo. Si no hay suficientes voluntarios y la compañía deniega el embarque a otros pasajeros contra su voluntad, estos tienen derecho a compensación económica, asistencia mientras esperan y a elegir entre reembolso o transporte alternativo hasta su destino.