No he podido acceder al apartamento turístico porque no funcionaban las llaves o el código. ¿Qué puedo hacer?

Contacta inmediatamente con la persona o empresa responsable del alojamiento y, si reservaste mediante una plataforma, comunica también la incidencia por ese canal para intentar solucionarla mientras se está produciendo. Deja constancia por escrito y conserva mensajes, llamadas, capturas y justificantes de los gastos que tengas que asumir. Si por una causa imputable al prestador no puedes acceder al alojamiento contratado, puedes reclamar la devolución de las cantidades que correspondan y, en su caso, los gastos y perjuicios que puedas acreditar, como el coste razonable de otro alojamiento. Si el prestador es una empresa o profesional, se aplica además la normativa de consumo; si es realmente un particular, la reclamación se regirá por la normativa civil, sin perjuicio de las garantías que pueda ofrecer la plataforma.