Respuesta
Si en la reserva, en la oferta o en el contrato constaba que la salida era a las 18:00 horas, la empresa debe respetar esa condición y no puede cambiarla unilateralmente sin una base válida. Adelantar la salida a las 12:00 puede constituir un incumplimiento contractual. Puedes exigir que se respete la hora pactada y, si finalmente no se cumple, reclamar, según las circunstancias, la devolución de la parte del precio que corresponda y los perjuicios que puedas acreditar. Conserva la confirmación de la reserva, el contrato, los mensajes y las capturas donde figure la hora de salida y, si contrataste mediante una plataforma, también puedes utilizarla como canal para dejar constancia de la reclamación.