Por defecto, este límite global será de 700 euros diarios, 1.750 euros semanales y 3.300 euros al mes (cuatro semanas), aunque podrán ser modificados en función de las necesidades del usuario
Consumo ha desarrollado una herramienta tecnológica capaz de coordinar la información necesaria para verificar el cumplimiento de estos nuevos límites conjuntos en tiempo real
Además, Consumo acaba de lanzar el Portal del Jugador, una herramienta digital que permite consultar de forma centralizada la actividad de juego online realizada por cada usuario y verificar sus gastos y controlar si ha sufrido algún robo de identidad
Madrid, 21 de octubre de 2026.- El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, a través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), ha lanzado dos nuevas herramientas orientadas a la prevención de conductas de riesgo en el juego online, dando un paso más en la transparencia y la promoción de un entorno de juego más seguro. Por un lado, el sistema de límites conjuntos, que implanta un límite de gasto para cada jugador en todos los operadores de juego online. Por otro, el portal del jugador, que permite gestionar este límite e incorpora funcionalidades de seguimiento y autocontrol relacionadas con la actividad de juego.
El sistema de límites conjuntos
El nuevo sistema de límites de depósitos conjuntos establece, por primera vez, un límite de depósito personal global para todos los operadores en los que se tenga una cuenta. El nuevo sistema sustituye al anterior en el que el límite económico se establecía de manera independiente por cada operador y no por persona. Esto suponía que el número total de depósitos que se podían realizar individualmente en el mercado de juego dependía del número de operadores en los que cada persona tuviera una cuenta, permitiendo realizar individualmente depósitos por encima de los límites inicialmente previstos si se distribuía la actividad entre diferentes plataformas. Ahora, se establecerá un límite global para todas ellas.
En concreto, el nuevo modelo incorpora unos límites conjuntos de depósito generales fijados en 700 euros diarios, 1.750 euros semanales y 3.300 euros por un periodo de cuatro semanas. Estos límites, que vendrán establecidos por defecto para cada persona que juegue, podrán ser modificados o eliminados voluntariamente para adaptarlos a sus preferencias individuales de juego y a sus necesidades de control. El trámite se realizará mediante un procedimiento específico y con garantías reforzadas de información sobre los riesgos asociados al juego.
Además, para reforzar el autocontrol de la propia persona usuaria se ha establecido un plazo de 3 días hábiles para que estas modificaciones o supresiones de límites se hagan efectivas, de forma que el cambio de límite no sea inmediato y evitar así conductas impulsivas. Y a esto se añade que solo se podrá aumentar el límite una vez cada 3 meses.
La gestión de este sistema corresponderá a la DGOJ, que ha desarrollado una herramienta tecnológica capaz de coordinar la información necesaria para verificar el cumplimiento de los límites en tiempo real. De esta manera, Consumo va a garantizar una supervisión más eficaz, evitando intercambios de información innecesarios entre los distintos operadores y asegurando una mayor protección de los datos personales de las personas jugadoras.
La medida va a beneficiar especialmente a quienes desarrollan su actividad en varios operadores, un colectivo que representa aproximadamente un tercio de las personas activas en juego online en España. El peso de este dato refuerza la necesidad de incorporar nuevas herramientas preventivas y de protección, como esta herramienta que será adicional y complementaria al sistema de límites de depósito por operador.
Este sistema de límites conjuntos se encuentra en fase de pruebas y entrará definitivamente en vigor el 26 de marzo de 2027, aunque ya se encuentra plenamente disponible para las personas usuarias.
El portal del jugador
El portal del jugador es una herramienta digital que va a permitir consultar de forma centralizada la actividad de juego online realizada por cada persona jugadora en los diferentes operadores autorizados en España. Esta plataforma tiene como objetivo reforzar la capacidad de las personas jugadoras para conocer, comprender y controlar sus hábitos de juego, facilitando el acceso a la información sobre su propia actividad
Hasta ahora, la información sobre la actividad de una persona jugadora se encontraba distribuida entre los diferentes operadores en los que se dispone de una cuenta. El nuevo portal del juego permite consultar esta información desde un único punto de acceso, ofreciendo una visión conjunta de toda la actividad registrada.
De esta manera, las personas usuarias podrán consultar los depósitos realizados, las participaciones, las ganancias y pérdidas, así como la evolución de su actividad y los históricos y estadísticas agregadas. También pueden comprobar las cuentas de juego asociadas a su identidad, lo que facilita la detección de posibles casos de suplantación en operadores autorizados.
Además, el portal del jugador fomenta el autocontrol y permite establecer avisos personalizables sobre los niveles de gasto y la actividad de juego, así como gestionar, consultar y modificar los límites conjuntos de depósito, conocer el estado de las solicitudes y comprobar su aplicación efectiva en las empresas operadoras. Las personas usuarias también podrán generar y descargar certificados electrónicos de actividad correspondientes a ejercicios anuales completos.
El acceso al portal es gratuito y ya está disponible para toda la ciudadanía, disponga o no de una cuenta de juego, mediante el sistema de identificación Cl@ve.
Con la puesta en marcha de estas dos herramientas, la DGOJ amplía los servicios digitales a disposición de la ciudadanía y unifica el acceso a información que hasta ahora se encontraba distribuido entre diferentes empresas operadoras de juego. De esta manera, Consumo da un paso más para situar la protección de las personas jugadoras en el centro de la regulación del juego, reforzando las medidas de prevención de conductas de riesgo y promoviendo entornos más seguros, responsables y transparentes mediante la innovación tecnológica.