Respuesta
Si un envío no puede entregarse, el operador puede devolverlo al remitente, cuando conste su dirección, o comunicarle la imposibilidad de entrega en un plazo máximo de 5 días. Si opta por comunicarlo, el remitente dispone de 15 días para recuperar el envío o modificar la dirección, abonando en este último caso los gastos correspondientes. Si transcurre ese plazo sin actuar, el envío se considera abandonado, pero con carácter general debe mantenerse en depósito durante otros 3 meses, periodo en el que todavía puede ser recuperado por quien tenga derecho a él. Transcurrido ese plazo puede considerarse caducado y recibir el tratamiento previsto legalmente, que varía, entre otros factores, según tenga o no valor declarado.