Si tienes una reserva confirmada y el hotel no puede proporcionarte la habitación contratada por sobreventa u otra causa que le sea imputable, reclama una solución inmediata y deja constancia de la incidencia. El establecimiento puede ofrecerte otro alojamiento y la normativa turística de la comunidad autónoma puede establecer obligaciones específicas de realojamiento. Si no se presta el servicio contratado, puedes reclamar la devolución de las cantidades que correspondan y, en su caso, los gastos y daños que puedas acreditar, como el coste razonable de tener que buscar otro alojamiento. Conserva la reserva, las comunicaciones, las facturas y los justificantes. Si la reserva se hizo a través de una plataforma, comunica también la incidencia cuanto antes por ese canal.
Llegué al hotel con reserva confirmada y me dicen que no hay habitación. ¿Qué puedo hacer?
Respuesta