He tenido un problema con una web en la que compré un teléfono móvil que se me ha roto a los dos meses y no quieren repararlo conforme a la garantía. ¿Cómo puedo reclamar?

En primer lugar, reclama al vendedor al que compraste el móvil, preferiblemente por un medio que deje constancia, como correo electrónico, formulario web con justificante, correo certificado o burofax. Indica el problema, aporta el justificante de compra y pide la reparación o sustitución en garantía. Si no responde en el plazo legal o la respuesta no es satisfactoria, puedes acudir a los servicios públicos de consumo de tu municipio, provincia o comunidad autónoma, a una asociación de consumidores o al arbitraje de consumo si la empresa está adherida o acepta someterse. Como última opción, puedes presentar una demanda judicial; si la reclamación no supera 2.000 euros, con carácter general no necesitas abogado ni procurador.