Respuesta
Si solo compraste un billete de avión, la reclamación por los derechos derivados del retraso debe dirigirse contra la compañía aérea encargada de realizar el vuelo, aunque compraras el billete a través de una web intermediaria o buscador de vuelos. A la web puedes reclamarle por problemas relacionados con el servicio de intermediación que ella presta, por ejemplo errores en la gestión de la reserva, cobros indebidos o falta de información sobre sus comisiones. Si la contratación forma parte de un viaje combinado en los términos previstos legalmente, también pueden existir responsabilidades del organizador o del minorista, sin perjuicio de los derechos que puedas ejercer frente a la aerolínea.