Entre las actuaciones realizadas destaca el análisis de más de medio millón de anuncios relacionados con el mercado de la vivienda, lo que contribuyó a la retirada de cerca de 65.000 anuncios considerados irregulares
Madrid, 18 de septiembre de 2026.- El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, a través de la Dirección General de Consumo, ha recibido el premio internacional concedido por el Banco Mundial e ICPEN (International Consumer Protection and Enforcement Network), en reconocimiento a la utilización de nuevas tecnologías para reforzar la protección de las personas consumidoras en los mercados digitales, en el marco de la conferencia ICPEN 2026 que se ha celebrado esta semana en Georgia.
El galardón reconoce la iniciativa “AI-assisted Digital Market Monitoring for Smarter Consumer Enforcement”, desarrollada por la Dirección General de Consumo, que aplica herramientas asistidas por inteligencia artificial para analizar de forma masiva páginas web, anuncios, productos, precios y promociones presentes en el entorno digital.
Estas herramientas permiten extraer información estructurada, identificar posibles incumplimientos normativos y facilitar el trabajo de los equipos de inspección, que mantienen en todo momento la revisión y valoración jurídica de los resultados obtenidos.
Más de un millón de elementos digitales analizados de un modelo exportable
Entre las actuaciones realizadas destaca el análisis de más de medio millón de anuncios relacionados con el mercado de la vivienda, lo que contribuyó a la actuación que ha permitido la retirada de cerca de 65.000 anuncios considerados irregulares o contrarios a la normativa vigente.
Asimismo, estas herramientas han servido para apoyar investigaciones en grandes plataformas digitales, que han desembocado en procedimientos sancionadores de varios millones de euros.
La metodología también se ha aplicado al seguimiento de precios y promociones en el comercio online, al análisis del mercado de carburantes y a otras actuaciones de supervisión digital, permitiendo una vigilancia más proactiva y eficaz de los mercados.
Uno de los aspectos más valorados por el jurado ha sido el carácter replicable de la iniciativa, demostrando así que la combinación de conocimiento jurídico especializado y experiencia en supervisión de mercados del personal propio y el uso de herramientas tecnológicas avanzadas puede fortalecer la capacidad de actuación de las autoridades de consumo sin requerir grandes infraestructuras tecnológicas o inversiones extraordinarias, ni depender necesariamente de grandes contratos tecnológicos o de estructuras altamente complejas.
La experiencia ha sido compartida con otras administraciones españolas, incluidas comunidades autónomas, entidades locales y el Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana, contribuyendo a extender buenas prácticas en materia de supervisión digital. Además, la metodología fue presentada en junio de 2026 en una actividad formativa organizada por ICPEN, favoreciendo el intercambio internacional de conocimiento entre autoridades de protección de las personas consumidoras.
Participación española en la Conferencia ICPEN 2026
La entrega del premio ha tenido lugar en el marco de la Conferencia ICPEN 2026, organizada en Tiflis por la Georgian Competition and Consumer Agency (GCCA).
La International Consumer Protection and Enforcement Network es la principal red internacional de autoridades de protección de las personas consumidoras y está integrada por organismos de más de 70 países. Su objetivo es reforzar la cooperación internacional, el intercambio de información y la coordinación de actuaciones frente a los desafíos de un mercado cada vez más digital y globalizado.
En esta edición, responsables y expertos de todo el mundo abordan cuestiones clave como la inteligencia artificial, las prácticas comerciales digitales, la protección de la infancia y la cooperación internacional en materia de consumo.
España ha estado representada a través de la participación de Daniel Arribas González, director general de Consumo, quien ha compartido la experiencia española en la protección de las personas consumidoras frente a los riesgos asociados a la inteligencia artificial y las plataformas digitales, subrayando la necesidad de avanzar en la aplicación y desarrollo de normas orientadas a combatir los entornos digitales manipulativos y los algoritmos intrusivos.