Objetivos
- Analizar el procedimiento de mediación en consumo
- Dotar a los asistentes de las herramientas necesarias para intervenir como mediadores en los conflictos entre consumidores y empresarios
Destinatarios
- Profesionales de las Administraciones del Estado, Autonómica y Local competentes en Consumo
Contenidos
- Base legal de la mediación en consumo
- Principios de la mediación
- El rol del mediador
- Etapas de la mediación
- Técnicas de la mediación
- Acuerdos de mediación
- Casos prácticos
Duración
- 10 y 30 horas lectivas
Número de asistentes
- 25 y 40
Celebración
| Comunidad de ISLAS CANARIAS (ediciones 2) | (30 h) | Presencial | 20, 21, 22, 23 y 24 de mayo Las Palmas de Gran Canaria | Programa |
| (30 h) | Presencial | 3, 4, 5, 6 y 7 de junio Las Palmas de Gran Canaria | Programa | |
| Comunidad de CANTABRIA (edición 3) | (10 h) | Presencial | 21 y 22 de octubre Santander | Programa |
| Comunidad de CASTILLA-LA MANCHA (edición 1) | (10 h) |
Pregunta frecuentes
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