Tuve un accidente con mi coche y la compañía lo ha declarado siniestro total. Me ofrece el valor venal, pero me parece muy bajo. ¿Qué puedo hacer?

Primero revisa la póliza para comprobar cómo se calcula la indemnización en caso de siniestro total: valor venal, valor de mercado, valor de reposición, valor de nuevo u otro sistema. El valor venal es el valor del vehículo justo antes del siniestro, teniendo en cuenta su antigüedad y estado. Si no estás de acuerdo, pide la valoración por escrito y aporta pruebas del estado real del coche, como mantenimiento, kilometraje, facturas, fotografías, accesorios incluidos en la póliza o anuncios de vehículos similares. Si el accidente lo causó un tercero, la reclamación puede depender también de la valoración del daño efectivamente sufrido, no solo de lo previsto en tu póliza. Si la diferencia es importante, puede ser útil un informe pericial. Si no hay acuerdo, reclama primero ante el servicio de atención al cliente o defensor del asegurado. Después puedes acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, a sistemas alternativos como el arbitraje de consumo si la aseguradora está adherida o lo acepta, o a los tribunales.