Si mi banco bloquea mi cuenta o una transferencia por controles de seguridad o blanqueo de capitales, ¿qué puedo hacer?

El banco puede bloquear una cuenta, una operación o una transferencia cuando tenga una razón legal o de seguridad, por ejemplo por prevención del fraude o por obligaciones de prevención del blanqueo de capitales. Debe actuar de forma proporcionada y, cuando la ley se lo permita, informarte de la situación y de la documentación necesaria para desbloquearla. Si no te dan una explicación suficiente o el bloqueo se prolonga sin justificación clara, puedes reclamar por escrito ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad y, después, ante el Banco de España. En materia de blanqueo, la entidad puede estar limitada legalmente para darte ciertos detalles.