Respuesta
Si compraste a una empresa como persona consumidora, normalmente el vendedor responde de que el producto llegue correctamente. Si el paquete se pierde o llega dañado durante el transporte, reclama al vendedor y conserva fotografías, embalaje, factura y número de seguimiento. El vendedor no puede trasladarte sin más al transportista, salvo que tú hubieras elegido un transportista distinto de los ofrecidos por el vendedor. Además, también puedes comunicar la incidencia a la empresa de transporte para dejar constancia.