¿A quién debo acudir si tengo problemas con la lectura, la potencia o el acceso al suministro, o si mi comercializadora en mercado libre no me aplica los descuentos prometidos?

Respuesta

Depende del problema. Si se refiere a la lectura del contador, al equipo de medida o a una cuestión técnica de acceso a la red, reclama primero ante la distribuidora o, cuando corresponda, a través de tu comercializadora. Si la reclamación no se resuelve, puedes acudir al órgano competente en materia de energía de tu comunidad autónoma cuando exista un procedimiento administrativo para este tipo de controversias. Si el problema es que una comercializadora de mercado libre no aplica un descuento u otra condición prevista en el contrato, reclama primero ante la comercializadora y, si no se soluciona, puedes acudir a los servicios públicos de consumo o a las demás vías de resolución de conflictos disponibles.