Respuesta
Conviene guardar todo lo que permita probar lo contratado y lo ocurrido: reserva o entrada, condiciones de venta, capturas de la web o anuncio, facturas y tickets, justificantes de pago, fotografías, vídeos, mensajes, correos, ubicación, fechas, nombres de personas que atendieron la incidencia y, si hay daños físicos o materiales, informes médicos o facturas de reparación. También es útil reclamar por escrito cuanto antes para dejar constancia.